中新網杭州7月22日電(郭其鈺 杜敏璦)出游時提前預訂的民宿能否退訂？退訂時預付款能不能退？針對這一民宿行業常見的消費糾紛，浙江省舟山市中級人民法院日前出臺試行規定，明確消費者因不可抗力取消訂房并能提供有效證據的應予全額退款、下單后30分鐘內退訂的應予全額退款等。

　　據了解，目前關于民宿退訂的預付款處理規則尚未形成統一標準，不同平臺不同經營者設定的規則各異。有商家明確標注“入住當天18:00前可免費取消”，有的僅限訂單確認后30分鐘或兩小時內免費取消，最嚴格的甚至規定取消訂單將收取全部房費。

　　如浙江舟山地處海島，近年來旅游業和民宿業蓬勃發展。同時，臺風、大霧等局部氣象因素影響消費者入住民宿的情況也時有發生。

　　對此，舟山市中級人民法院聯合當地消保委出臺規定，對該市涉民宿糾紛處置標準進行統一，形成民宿消費糾紛處置從經營者自我和解到社會、行政、共享法庭調解至仲裁、訴訟閉環。

　　“關于民宿預付款退費，實踐中爭議的焦點問題即在預付款消費是否等同于定金，能否適用《民法典》中定金的相關規定。”浙江澤鼎律師事務所執行主任、浙江工業大學法學院教師葉水榮表示。

　　他分析說，預付款在實踐中也多稱為訂金或押金，與定金在性質和作用上存在諸多不同。如定金支付的是合同義務之外金額，而預付款則是合同付款義務一部分。定金是為了擔保債務履行的一種方式，其本身具有懲罰性，而預付款則沒有懲罰性質。

　　針對舟山法院出臺的這一規定，上海精誠申衡(杭州)律師事務所律師趙志業認為，對于全國其他地區而言，這一探索有助于推動民宿行業標準化發展，提升民宿業整體服務質量和管理水平。

　　“消費者與經營主體協商不成或者和解不成可以投訴，要求相關單位、部門進行調解，在投訴過程中要注意善意維權。如實在無法協商達成調解的，則由主張權利的一方向有管轄權的人民法院提起訴訟或向約定的仲裁委申請仲裁。”趙志業補充說。(完)