蒙牛誹謗門凸顯病態(tài)公關(guān) 行業(yè)約束機(jī)制嚴(yán)重缺乏(5)

　　常規(guī)傳播外的惡意營(yíng)銷

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷,個(gè)人力量太弱小,無(wú)論對(duì)罵還是消災(zāi),最終都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來(lái)做　

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了常規(guī)傳播和“事件營(yíng)銷”之外,還存在“網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷”。

　　徐一(化名)是一家知名企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人,他告訴記者,每年該企業(yè)都面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的一系列惡意營(yíng)銷,例如高價(jià)收購(gòu)該企業(yè)的產(chǎn)品,在對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行破壞后再重新投放市場(chǎng)出售;威脅該企業(yè)的經(jīng)銷商等。

　　今年年中,徐一第一次遭遇“網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷”。公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給全國(guó)上百家媒體發(fā)了份公關(guān)稿,稿件中對(duì)他所在的公司的經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行了不實(shí)的指責(zé)。

　　由于不具備新聞的基本要素,除了一家地方媒體之外,其他所有媒體都沒(méi)有刊登這一新聞,徐一本以為不會(huì)造成什么影響,出乎他意料的是,在短時(shí)間內(nèi),國(guó)內(nèi)數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了這一新聞,部分門戶網(wǎng)站還為此制作了專題,在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此不實(shí)新聞進(jìn)行了廣泛的傳播。

　　在對(duì)這一新聞的傳播路徑進(jìn)行分析后,徐一和企業(yè)的公關(guān)公司都認(rèn)定這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃的“網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷”。因?yàn)椴辉敢�起新的媒體關(guān)注,徐一放棄了報(bào)警,而是委托公關(guān)公司與網(wǎng)站溝通,進(jìn)行相應(yīng)的處理。

　　“遇到這種事情,要么報(bào)警,要么在媒體上對(duì)罵,要么就自行消災(zāi)。”徐一說(shuō)。

　　此前,徐一不時(shí)會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)面消息與各網(wǎng)站溝通,但他發(fā)現(xiàn),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷,“個(gè)人的力量太弱小了,無(wú)論對(duì)罵還是消災(zāi),最終只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來(lái)做。”

　　林曉對(duì)此深有體會(huì),“你可以找律師,開公函,準(zhǔn)備一系列文件,讓網(wǎng)站刪除污蔑誹謗和人身攻擊的帖子,但是光準(zhǔn)備這些東西,就得花半個(gè)月。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司有許多關(guān)系,很快就幫你搞定了。”

　　“拿這次蒙牛伊利之爭(zhēng)為例,如果伊利的公關(guān)公司肯下工夫,無(wú)需借助法律,完全可以搶回輿論陣地。”陳玉說(shuō)。