17號晚，韓亞航空代表與浙江江山中學涉事學生家長就賠償問題進行首次談判。在2個小時的談判中，面對家長和法律顧問團提出的事故原因、賠償金額方案等問題，韓亞代表均回復“保證會盡快”，無明確答案，可謂一問三不知。學生家長均表示沒有誠意、太過空乏，其中一位家長明確表態，韓亞方面并不真誠，拒絕接受其道歉。
【同期】(學生家長)希望能夠看到你們真心的誠意 我對你們的歉意不接受
17號晚，韓亞航空代表與浙江江山中學涉事學生家長就賠償問題進行首次談判。在2個小時的談判中，面對家長和法律顧問團提出的事故原因、賠償金額方案等問題，韓亞代表均回復“保證會盡快”，無明確答案，可謂一問三不知。學生家長均表示沒有誠意、太過空乏，其中一位家長明確表態，韓亞方面并不真誠，拒絕接受其道歉。
【同期】(學生家長)希望能夠看到你們真心的誠意 我對你們的歉意不接受
【解說】談判一開場，法律顧問團率先就事故原因提出了問題。韓亞方面表示，尚不能說出確切原因。
【同期】(法律顧問 郝俊波)根據貴公司目前參與調查所掌握的情況來看 您認為這個空難 發生的原因可能是什么
(韓亞總公司國際處總經理 金世永)現在關于飛機事故的原因 韓國交通運輸管理部和美國的相關部門正在調查之中 在此之前我沒辦法向各位說出確切的事故原因 請大家給予理解
【解說】切入賠償主題時，韓亞方面的回答又一次令家長失望。
【同期】(韓亞總公司國際處總經理 金世永)由于這個保險的事情相對核算起來比較復雜 可能這次來我非常理解大家對這方面的關心 但是可能這次來我們并不能給大家一個確切的補償的非常詳細的計劃 但是在此我保證 我們肯定會和相關部門緊密合作 在最短的時間內拿出一個完整的賠償計劃
【解說】記者了解到，中韓兩國簽署的《蒙特利爾公約》中有先給付部分賠償金的規則。法律顧問團依據該公約要求韓亞在最短時間內提供一筆先行的賠償金。對此，韓亞航空方保險公司——LIG保險公司負責旅客理賠投訴的黃先生表示，他并不清楚該架飛機的投保金額，需要經過核實。但他認可了公司可先行提付賠償金。
【同期】(LIG保險公司 相關負責人 黃先生)先行的賠償金作為保險公司是可以提付的 但是關于這個保險金額的確定和支付的日期 這個我們還要經過詳細的核實 我們才能告訴大家
【解說】面對韓亞方面對于每個問題的不確定性回答。許多涉事學生家長感到很是氣憤。現場一位70多歲的老人告訴記者，他是涉事學生的外公。因為得知要來這里談判，他特意做了很多“功課”，但結果卻是期望而來，失望而歸。
【同期】(學生家長)我認為太空 (太空)沒有實質問題 甚至連自己發布會公布的數字他都不知道 那還有什么代表(性) 這個具體的怎么回事兒呢 那看看他下次來的誠意 反正資料還有
記者陳佳 杜倩浙江江山報道
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