【解說】2013年春運，互聯網和電話訂購火車票的預售期延長至20天。這讓旅客有了更充裕的時間去訂購火車票，但也出現了一些旅客提前搶張票“保底”、假期不確定時預訂多張車票的情況。旅客如行程有調整就選擇改簽或者退票。
【同期】(南昌鐵路局福州車站 售票值班員 楊芳莉)
【解說】2013年春運，互聯網和電話訂購火車票的預售期延長至20天。這讓旅客有了更充裕的時間去訂購火車票，但也出現了一些旅客提前搶張票“保底”、假期不確定時預訂多張車票的情況。旅客如行程有調整就選擇改簽或者退票。
【同期】(南昌鐵路局福州車站 售票值班員 楊芳莉)
那是因為今年我們整個售票的預售期長，20天。那就有部分的旅客呢臨時改變了自己的行程，所以會說產生一定數量的退票。那我們退票應該是說各個方向都有的。
【解說】31日，記者實地走訪了福州火車站。記者看到，火車站的售票大廳內人頭攢動，各售票窗口都排起了長隊。而在大廳最右側的退票窗口也是人流如織，與許多翹首以盼一張回家車票的人相比，退票的旅客則顯得淡定許多。采訪中，不少旅客表示，因為之前放假時間的不確定，他們訂購了多張車票。而隨著春節臨近，放假時間的確定，他們便將手中不需要的車票退掉。
【同期】(退票旅客)
因為我今天剛到福州，我要回晉江。我不能在這住兩晚上啊。
【同期】(退票旅客)
幫我朋友退啊。(那他為什么要退票呢？)他等于提前了，比如打個比方，他是3號票是吧，提前了一天回家。
【解說】此外，記者從鐵路部門獲悉，今年互聯網和電話訂票的旅客相較去年也有了較大幅度的增加。截至目前，仍有七萬張車票未取，鐵路部門提醒廣大旅客注意乘車時間及時取票。
【同期】(南昌鐵路局福州車站 售票值班員 楊芳莉)
目前為止呢，我們的互聯網和電話訂票呢尚有7萬張票沒有取。所以說提醒旅客呢要提前到火車站進行換取這個紙質車票的這個手續。
記者 陳永輝 吳濤 福州報道
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