12月2日，國新辦召開發布會，介紹中國青年志愿者行動實施20年有關情況，團中央書記處書記汪鴻雁介紹，青年志愿者既不能在總量上滿足群眾和社會服務需求，同時，由于專業化程度不夠，對一些個性化和多樣化的服務需求也無法提供足夠的服務。
團中央書記處書記 汪鴻雁:
12月2日，國新辦召開發布會，介紹中國青年志愿者行動實施20年有關情況，團中央書記處書記汪鴻雁介紹，青年志愿者既不能在總量上滿足群眾和社會服務需求，同時，由于專業化程度不夠，對一些個性化和多樣化的服務需求也無法提供足夠的服務。
團中央書記處書記 汪鴻雁:
如果說存在哪些不足，我們覺得可以用一句話來進行總結，就是服務能力不足。這個服務能力的不足表現在這樣兩個方面：首先，我們無法滿足社會需求，既不能在總量上滿足群眾和社會對我們提出的服務需求，同時我們現在還出現了一個專業化程度不夠，對一些個性化和多樣化的服務需求也無法提供足夠的服務。
服務能力不足表現的第二個方面，面對青年的志愿熱情，我們也無法提供充足的工作項目，造成這個服務能力不足的原因，我們做了一個總結和分析，有以下幾個方面：第一，關于我們的組織體系，盡管我們建立了非常完整的組織體系，但是仍然是以學校、機關、企事業單位等傳統的共青團比較強大的領域的團員青年為主體的，對大量體制外的青年群體還是難以實現有效的覆蓋，有，但是不多。第二，我們信息化水平相對來說比較低，缺乏統一的標準，也沒有全國性的信息平臺，無法適應在網絡時代對青年志愿者的動員、組織，開展活動的需要。第三，法制建設也相對比較滯后。第四，專業率低，骨干力量不足，培訓能力有限。我們對骨干力量培訓還遠遠跟不上需求的發展。第五，工作項目相對比較少，比較單一，對青年的吸引力也不是特別夠，一個工作項目的培養往往要經過兩到三年的時間，這種項目的積累需要一個長期的過程，相對來說還是少了。第六，資源動員能力有限，制約了志愿服務的發展。
記者王濤胡星北京報道
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