近日，安徽高速合肥廬江柯坦站一名“00后”收費員因工作中全程微笑服務走紅網(wǎng)絡，笑到瞇起眼睛的模樣被網(wǎng)友稱作“治愈系微笑”，這位收費員名叫孫洋，2003年出生的他，用真誠的笑容讓高速收費窗口成為了傳遞溫暖的驛站。

　　走紅并非偶然，微笑服務不僅是孫洋的職業(yè)習慣，而且成為安徽高速的品牌服務。收費員在入職之初，就需要接受專業(yè)培訓，從文明禮儀到文明用語，從微笑練習到情景式服務，覆蓋高速收費服務的每個細節(jié)。

　　從抱著試一試的心態(tài)開啟這份工作，如今近三年的時光，孫洋對這份職業(yè)有了深刻的理解。每日上崗前整理儀容儀表，除了基礎的發(fā)卡、收費、結算，還會為司機乘客打水、指路、聯(lián)系修理廠等，盡己所能提供幫助。

　　走紅后，孫洋受到了網(wǎng)友的喜愛與褒獎，這讓他更加堅定了做好微笑服務的決心。這位年輕的“00后”說，自己的業(yè)務能力仍有提升空間，未來他會帶著這份熱情，繼續(xù)堅守崗位。

　　張俊 王威威 安徽合肥報道

責任編輯：【羅攀】