不出門就能吃到熱氣騰騰、清淡可口的飯菜，還能向外賣員提出口味偏好等需求，能享受政府的專項補貼，甚至還能獲得外賣員的“定制”關懷……北京、上海、杭州、南京、中山，越來越多的城市老年人，享受到“助老e餐”項目的便利。該項目是由餓了么與各地民政部門、企業助餐平臺攜手，為老年助餐服務送餐上門場景，提供全鏈路數字化解決方案、有溫度的專員配送服務。

　　目前，“助老e餐”項目正在從上海松江、普陀復制到北京西城、朝陽、浙江杭州、湖南長沙、江蘇南京、廣東中山等多地。該項目將持續通過數字能力，幫助老年人跨越數字鴻溝，享受數字經濟帶來的便利生活。

　　除了解決老年人居養用餐的痛點問題，“助老e餐”還將送餐變成探望與關懷，提升社區老人的安全感。

　　為了給老年人更好的送餐體驗和更多的安全感，平臺優先選擇黨員、退役軍人等優秀小哥組成“助老專送小哥隊”，確保有困難的老人在節假日及惡劣天氣下的配送餐服務。騎手在送餐的過程中還會記錄每位老人的基礎疾病、忌口和口味偏好，在配餐、送餐中做好叮囑工作，同時觀察老人的身體狀況，及時與社區保持溝通。

　　“助老e餐”項目相關負責人表示，雖然目前項目只開展了一年有余，但希望通過這樣的模式，將社區-公益-平臺共同打造成連接社會、深入家庭、觸達老人的服務網。讓這個服務網能夠成為社區治理、老年保障和風險抵御的有效補充，成為民生保障與抗風險體系中的一個有機組成。(完)

責任編輯：【葉攀】