游樂園“快速通道”不快？

　　省消保委提醒：小心被套路

　　碰到人多，不少游客為了省心省事，會多花錢買游樂園的快通套餐，但近期有消費者反映，部分第三方平臺的快通套餐名不副實，花高價卻享受不到預期服務。江蘇省消保委提醒消費者小心被“快速通道”套路，別再盲目下單；提醒商家誠信經營。

　　楊女士購買了2張套票，宣傳包含“單日門票+14項優速通+導覽+城堡燈光秀觀賞位”，實際套餐里的“燈光秀觀賞位”只是導游引導至普通觀賞點，并不是預約好的觀賞位。另外黃先生表示在某平臺購買了2張游樂園套票，包含“門票+提前入園+14項快玩+管家”。之后發現它的14項“快玩”，只是領隊帶你進去快速游玩，跟14項快速通道完全不搭邊，而且商家把14項快玩不等于優速通這個關鍵信息藏在購買明細的最下面，如果沒有點開折疊的話，根本看不到這個關鍵信息。諸多消費者的共同遭遇是：被平臺鏈接上的“快通”“快速游玩”等詞匯誤導，以為能享受官方授權的免排隊服務，實際上權益大打折扣，甚至與普通門票并無區別。

　　江蘇省消保委認為：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。由此可見，經營者負有真實、全面、明確披露商品和服務信息的法定義務，而某些商家用這些文字游戲模糊權益、誘導消費，已經涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。消費者的合法權益受法律保護，遇到此類問題可依法向商家、平臺追責，或向相關部門投訴。

　　通訊員 蘇消萱

　　揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕