火車站窗口今起發售車票 鐵路部門為你買票支招——

　　在啟動春運電話訂票4天后，深圳火車站窗口也于今日起開始發售春運實名制車票。鐵路部門再次提醒市民，由于窗口售票的預售期為6天，電話訂票預售期為10天，尤其從1月28日開始，火車站窗口只發售兩天內(含當天)的車票，所以到窗口基本上不可能買到火車票，電話訂票才是最佳選擇。

　　針對市民反映的訂票高峰時段訂票電話難以打通的情況，鐵路部門表示市民首次訂票不成功可注意預訂“回籠票”，并向市民“解密”預訂“回籠票”的最佳時間為上午9時。

　　運能有限車票難訂

　　有部分市民反映，訂票高峰時段訂票電話難以打通，有時好不容易打通電話了又無票可訂。對此，鐵路部門的工作人員介紹，由于鐵路運能有限，節前深圳火車站的長途運能不到80萬人，難以滿足數百萬人的出行需求，車票難訂的問題還需廣大市民給予理解。

　　鐵路工作人員還介紹，電話訂票一定要把握好訂票時間。根據往年春運電話訂票經驗，不少市民把握時間，成功預訂到“回籠票”。

　　比如，昨日通過電話成功預訂到2月3日的春運火車票但未取的實名制車票，將于明日返回訂票系統供其他旅客訂購。即1月26日預訂到2月3日前“回籠車票”的幾率較大，以此類推。

　　另外，憑以往經驗提示，早上7時至8時是訂票電話“最熱”的時段，因此訂“回籠”票的最佳時段是早上9時左右。但這種“回籠”票的數量較少，市民可抱著試試看的心態去“淘票”。

　　退票也要核驗身份證件

　　據了解，為了方便學生購票，鐵路部門在車站窗口開設學生售票專窗，需要購買學生票的旅客可前往車站長途售票廳指定窗口購買。如需購買實名制學生票，須同時持身份證、學生證(減價優惠卡)購買。

　　此外，記者從深圳火車站獲悉，辦理實名制車票退票手續也須核驗有效身份證件。

　　據悉，實名制車票退票須在列車開車前辦理，旅客須持與票面身份信息一致的有效身份證件，前往火車站指定的退票窗口辦理退票。鐵路工作人員將核實車票票面身份信息與有效身份證件的一致性，不一致的不能辦理退票手續。退票將核收票面價格20%的手續費。

　　(記者蔣偲 通訊員易非凡、黎文茍、王智)