五、“情商”就是認(rèn)識(shí)管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

　　情商包括5項(xiàng)基本內(nèi)容：1、認(rèn)識(shí)自己的情緒，做到自知、自信；2、管理自己的情緒，即如何自我調(diào)節(jié)、自我控制情緒；3、自我激勵(lì)，即如何設(shè)定自己的情緒目標(biāo)，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情；4、同理心，即如何認(rèn)識(shí)感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處；5、人際關(guān)系管理，即如何運(yùn)用所掌握知識(shí)的能力與技巧來(lái)處理人際關(guān)系。講白了：就是如何做人。

　　人際關(guān)系是人生事業(yè)成敗的一個(gè)重要因素。情商高的人，人見(jiàn)人愛(ài)，總是能得到眾人的擁護(hù)和支持，有利于自己的成功。人際關(guān)系也是人們生活中的一個(gè)重要資源，其運(yùn)行規(guī)律大概是：關(guān)系多-朋友多-信息多-機(jī)會(huì)多-財(cái)富多從而形成“馬太效應(yīng)”，它有時(shí)比知識(shí)與金錢更重要。所謂的“高朋滿座”所折射出的是：“人生不僅是近朱者赤，近墨者黑，而且很可能是近大者大，近小者小”(王鼎鈞之言)。尤其是：在“近大”的過(guò)程中，知識(shí)與能力及人生的價(jià)值觀都是可以“移植”的，是成才的重要因素。它涵蓋了人的自制力、熱情、毅力及自我驅(qū)動(dòng)力和潛能開發(fā)力等。形成自身素質(zhì)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)家走向成功的基本條件。