高中女生投訴進美容院遭強制消費

　　“10元體驗美容”花去海口兩名女生420元，美容院遭投訴后同意退款但拒絕道歉

　　“一開始告訴我們，只花10元就可以體驗全套價值280元的美容服務，誰知道進了里面，就把我跟同學分開，往我臉上涂了一些東西，就一定要我辦月卡，不辦就不讓我們出來，結果我們倆花了420元辦了兩張卡才得以脫身。”28日，在海口農墾中學讀高三的小玉(化名)向記者講述了她跟同學遭遇的美容經歷。

　　25日中午1時許，小玉和同學小符(化名)來到海口宜欣廣場的超市購物，在超市入口被一名自稱是經理的女子攔住，向她們介紹起美容服務來。“當時，她告訴我們只花10元就可以體驗價值280元的美容套餐，并把我們領到宜欣廣場負一樓的佛蘭雪雅美容院。”小玉說，進了美容院，她跟同學就被安排在兩個房間內。

　　“那個美容師說美容必須要把衣服脫掉，我不愿意脫，她就上來把我衣服強行給脫了下來。”小符說，在多名美容師“軟磨硬泡”下，她不得不拿出身上僅有的300多元辦理一張價值300元排毒美容季卡，而小玉則辦理一張價值120元的補水美容月卡。“她們明明就是強制消費。”小符訴記者，在美容院里，她數次想跟同學小梅取得聯系并打算離開，但都被美容師制止了。

　　26日，小玉的家長在得知此事后，非常氣憤，于當日中午找到了該美容院討要說法，并向金貿派出所和工商部門反映此事。小玉的哥哥張先生說：“兩個孩子還都是未成年人，沒什么社會經驗，這家美容院就利用這一點強迫兩個孩子進行消費，這種行為非常惡劣。事發后，據同宿舍的同學反映，這兩個孩子都受到了驚嚇，整日無心學習。我們要求這家美容院賠禮道歉。”

　　28日中午，記者跟隨當事人一起到佛蘭雪雅美容院采訪，負責人麥經理在接受采訪時表示，美容院的確正在開展10元的優惠美容體驗活動，而小玉和小符在美容院消費的時候，美容院的工作人員并沒有強制她們消費，兩位消費者是在非常開心的情況下辦理美容消費卡的。

　　“現在，既然兩位消費者和她們的家長對我們提供的服務提出了質疑，我們愿意在工商和公安機關的協調下，退還兩位學生已經繳納的相關費用。”麥經理說，至于對方提出的賠禮道歉的要求，美容院一方不能接受。

　　28日下午，金貿派出所副所長史警官在接受記者采訪時表示，警方已受理了該案件，并對當事人進行了調查詢問。目前，此案還在進一步處理之中。(記者 張毅 實習生 黃茜茜)