龍騰西路一四星級酒店內。從深圳來成都出差的李女士正準備休息，不想她剛一伸手到床頭柜下拿一次性拖鞋時，竟抓到一個用過的避孕套。

　　好惡心 拖鞋上有用過的避孕套

　　“好惡心哦……”昨日上午，做醫藥貿易的李女士非常氣憤地向記者訴說前晚的遭遇。前晚8時許，李女士吃完晚飯后就回到了位于龍騰西路的蓉城映象國際酒店休息。開了一天會的李女士感到非常疲憊，回房間后便準備在床頭柜下拿拖鞋來換。“突然，手上摸到一個黏糊糊的東西。”正準備拆拖鞋塑料包裝的李女士被隨手抓起的東西嚇了一跳。仔細一看，這竟是一個用過的避孕套！

　　好氣憤 要求10倍房費做賠償

　　值班的前廳大堂副理劉曉承聽說此事后，立即給李女士端來一個果盤表示歉意。“我又不是乞丐，我需要道歉和賠償。”對于李女士的要求，劉曉承無法決定，便向當晚值班經理段楗匯報了。

　　“錯一罰十，我要求酒店的書面道歉和10倍房費的賠償。”當段楗表示口頭道歉，并詢問賠償要求時，李女士提出了要求。“這么高的賠償是不可能的。”段楗認為，此事酒店有一定的責任，但高達3500元的賠償金額還有待商榷。考慮到這影響了客戶的入住情緒，段楗提出給李女士升級換房，并將房費打折到了200元。

　　但李女士堅持不讓步，雙方協商不下并撥打110，警方隨之到場調查取證。為了盡早解決此事，李女士作出退步，要求酒店書面道歉和免房費，但雙方僵持3個小時后仍沒達成協議。凌晨已近，無奈之下，李女士連夜退房換酒店。

　　好無奈 道歉信寫得不誠心

　　昨日上午11時，記者陪同李女士再次來到該酒店，她也正式向酒店方提出三個要求：書面道歉信，賠償不少于一天房費的精神損失費，連夜坐出租車換酒店的車費。由于李女士急于辦事，提出要求后便離開酒店。

　　中午12時許，段楗給記者打來電話，稱經過向公司匯報，他們已向李女士寫了書面致歉信，之后還將憑票據賠償李女士換酒店的交通費用。而因李女士入住酒店有3個小時，且其退房時沒有收取房費，所以視為已進行了經濟賠償。

　　“我不滿意。”下午4時30分許，正準備上機場的李女士在電話中告訴記者，酒店方在致歉信中寫著“是因沒有滿足其入住需求而表示歉意”，她感覺這是在混淆視聽，因此，她將繼續向酒店方堅持自己的要求。

　　酒店調查

　　避孕套哪兒來的？

　　據酒店方稱，李女士入住的那間房間曾于事發當日的中午和下午分別進行了兩次打掃和檢查，因此他們對于這個避孕套的來源也感到疑惑，但他們同時稱“絕沒有懷疑李女士的意圖”。“不管這個東西從哪兒出來的，酒店都有一定責任。”段楗說，他們已對此事展開了調查。

　　律師說法

　　“錯一罰十”只適用于熟食

　　四川英濟律師事務所律師廖勇：“錯一罰十”的賠償要求只適用于熟食，因此，李女士此前的索賠要求并無法律依據。而之后提出的三點要求則較為合理，但酒店方的做法有些勉強。畢竟，此事雖未對李女士的人身和財產帶來損失，但畢竟為其帶來了精神損失，因此應區別對待。