昨天，國內最大的城市生活消費指南網站大眾點評網發布對2770名網友進行的一項消費體驗調查顯示，美容美發、購物和餐飲、室內裝潢等消費時最易發生糾紛。

　　“每次去做頭發，感覺都像是一次冒險。”被調查的網友李小姐的抱怨是不少愛美女孩的心聲，調查顯示，美容美發是消費者最容易發生糾紛的行業，占受訪者的三成。

　　餐飲消費的投訴主要集中在菜品質量不穩定、服務水準有待提高、收費不透明，這三大問題占據受訪者的八成。(胡笑紅)

　　消費者維權行為比例

　　維權行為　　　　　比例

　　直接找商戶負責人協調 78%

　　找消協或工商質檢部門投訴 12%

　　通過網絡發帖求助 5%

　　向媒體舉報 4%

　　選擇法律途徑維權 1%