一女子網(wǎng)購4件衣服招來一肚氣，自稱被商家多次逼改評價

　　“在網(wǎng)上買東西，難道顧客有義務(wù)評商家‘好評’嗎？”日前，廣州某市民小丘(化名)向記者報料稱，她上個月在網(wǎng)上購物但因不滿商家態(tài)度于是只給了“中評”，結(jié)果商家多次要求她改回“好評”，雙方談判無果后，她和同事都不斷受到電話騷擾。而當(dāng)事網(wǎng)店接受記者電話采訪時稱并無此事。

　　“不滿服務(wù)才評‘中評’”

　　“本來開開心心地在網(wǎng)上買衣服，誰知卻落了一肚子氣。”小丘是某大型電器公司的文員，2月中旬，她在網(wǎng)上看上了4件衣服并當(dāng)即在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

　　小丘說，根據(jù)商家的承諾，本來在網(wǎng)上交易后的第二天新衣服就會送到她公司。可商家以“無貨”為由拖了5天才將貨發(fā)到，可發(fā)來的這些貨商家還寄錯了一件，漏寄了一件。接到小丘的重寄要求后，商家繼續(xù)以“沒貨”由拖延了20多天。無法再忍受的小丘最終向商家提出“申請退款”并在網(wǎng)上給商家評上了“中評”。

　　“不堪騷擾改為‘好評’”

　　小丘說，自從她評了“中評”后，商家就不斷在網(wǎng)上要求她改回“好評”，并留言了一些諸如“如果不改‘好評’就把你拉入‘黑名單’”等短信。此外，商家還多次打電話讓她修改評價，但都被小丘拒絕了。

　　誰知在上周五，小丘的同事也被匿名網(wǎng)絡(luò)電話在3小時內(nèi)不間斷地打了上百次電話進(jìn)行騷擾，對方稱說“如果你不逼我的顧客改‘好評’，我這個月的工資就沒了，我會一直不間斷騷擾你”等話。因此，小丘猜想是對方用“人肉搜索”查到同事電話而進(jìn)行騷擾的，無奈之下小丘只好極不情愿地在購物網(wǎng)的商家評價一欄改了“好評”，并立刻報警。

　　網(wǎng)店 否認(rèn)逼改自稱也被騷擾

　　記者隨后打通了小丘所指的這家網(wǎng)店的電話，一名女工作人員承認(rèn)其正是小丘進(jìn)行交易的“月月×站”的電話，但一聽到記者詢問他們是否有“電話騷擾”買家小丘及同事要求改“好評”一事，對方先是遲疑了一會兒，然后多次矢口否認(rèn)，并稱他們也接到不少騷擾電話。

　　律師 騷擾若屬實可究民事責(zé)任

　　廣東中澤律師事務(wù)所律師周玉忠表示，根據(jù)購物網(wǎng)的評價體系，顧客完全可以根據(jù)自己的意愿對網(wǎng)上的商家進(jìn)行評價，如商家覺得顧客對其評價不實或不公，完全可以通過購物網(wǎng)的“糾錯制度”進(jìn)行申訴。

　　他指出，如果網(wǎng)店確實存在多次致電買家逼改“好評”的情況，那么這種行為已屬于“惡意騷擾”的違法行為，買家可報警尋求公安機(jī)關(guān)幫助，追究其民事責(zé)任。 （卓軒）