移動通信保持著每10年一代的發展速度，經歷了從模擬制式到數字制式，從單純的語音業務到語音和數據業務相結合的發展歷程。伴隨著互聯網的高速發展，用戶對通信有了更加廣泛的體驗，對移動通信的需求也發生了改變，開始希望在無線網絡中能夠體驗到以高速數據傳輸和高質量的流媒體類業務為代表的增值業務。

　　3G增值業務備受運營商關注

　　在整體業務ARPU持續下降的趨勢下，運營商作為上市公司也承受著一定的壓力，當前2G/2.5G下的移動增值業務呈現出良好的發展態勢，在減緩運營商ARPU下降方面的作用越來越大。作為2G的下一代技術，3G在改進語音業務質量的同時，還能夠提供無線移動高速傳輸的數據業務，可以滿足用戶對增值業務的多樣化需求。在這種形勢下，3G提供的多樣化增值業務對運營商有著不小的吸引力。在中國，短信作為2G時代的“殺手級應用”為移動運營商帶來了可觀的收益，3G時代的“殺手級應用”，不會同2G一樣只有某一個業務。作為增值業務，以短信為代表的文本通信滿足的是用戶比較基本的通信需求，而3G不但能夠將目前基本的通信手段進行升級，還能夠為娛樂、信息和商務類應用提供更好的用戶體驗環境，從而滿足用戶多層次的需求，為電信運營商帶來更高的收益。從國外運營商已經提供的3G增值業務來看，面向個人用戶的應用主要包括各種內容(音樂、圖片、動畫、視頻和游戲)下載業務、即時信息傳送(IMPS)、可視電話、視頻點播、移動銀行、位置服務和移動互聯網等業務；面向行業用戶的應用主要為基于位置服務的導航業務、家庭控制和移動辦公等業務。

　　在3G初期，運營商顯然不會馬上提供所有類型的增值業務。對于市場領導者來說，其關注的重點是保證3G業務對2G業務的良好延續，并提供更好的用戶體驗，同時提供具有代表性的3G業務，如流媒體類業務。對于市場跟隨者來說，其關注重點是爭取一定的用戶規模，主要策略就是提供具有差異化的3G業務，如位置服務和高速上網業務。而對于市場新進入者來說，提供低廉的話音服務是其吸引用戶的有效方法，因為無論在何種情況下，用戶對價格總是十分敏感的，而語音通話是最基本的通信需求，其價格變化最能引起用戶的注意。