來自廣鐵集團的最新消息，從他們統計的客票出售情況來看，目前廣州站滯留旅客已經達到41.6萬人，這不僅包括滯留在火車站內的旅客，也算上了其他已經買了車票、但還沒有成行的旅客，而整個廣東地區這種情況的旅客共有79.7萬人。截止29號晚9點半，廣鐵集團已辦理退票49.9萬張，其中廣東地區代理退票38.5萬張。