“超級網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 使用更繁瑣還是更便捷

　　“超級網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受高度關(guān)注

　　“超級網(wǎng)銀”有“超級收費(fèi)”？收費(fèi)或向低價(jià)趨同

　　“超級網(wǎng)銀”能否讓用戶“超級放心”？

　　“超級網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 使用更繁瑣還是更便捷

　　“超級網(wǎng)銀”將取代支付寶？市場抉擇尚待觀察

　　中新網(wǎng)9月29日電(梅玫)“客戶可以享受網(wǎng)上支付跨行清算帶來的更簡單、更快捷的服務(wù)。”這是在介紹“超級網(wǎng)銀”時出現(xiàn)最頻繁的一句話。然而，即將試點(diǎn)滿月的“超級網(wǎng)銀”使用起來到底是不是既簡單又快捷呢？“超級網(wǎng)銀”真的好用嗎？

　　用“超級網(wǎng)銀” 先過電腦操作這道坎

　　即使“超級網(wǎng)銀”有諸多便利的功能，可要使用“超級網(wǎng)銀”，首先要會使用電腦。畢竟“超級網(wǎng)銀”是“網(wǎng)上銀行”，離不開電腦設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)支持。除了基本的電腦操作外，還要掌握基本的網(wǎng)頁瀏覽和操作，當(dāng)然，這個門檻說高不高，說低又不低。對于經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)友們來講，這根本不算什么門檻。可對于基本沒怎么使用過電腦的人來講，想要短時間內(nèi)迅速掌握這些技能也并不是很容易，也許他們更傾向于放棄網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)。有媒體建議：“‘超級網(wǎng)銀’若能做到如傻瓜相機(jī)般的平民化，相信老人家都樂于支持。”

　　并非所有銀行都開通了“超級網(wǎng)銀”功能

　　當(dāng)你可以熟練的操作電腦上網(wǎng)登錄網(wǎng)銀，但是你未必可以使用“超級網(wǎng)銀”的這個功能。據(jù)媒體報(bào)道，盡管各家銀行已經(jīng)將“超級網(wǎng)銀”添加進(jìn)自己的網(wǎng)上銀行頁面，但是“超級網(wǎng)銀”的功能卻并未完全開通。也就是說，當(dāng)你登錄了一個銀行的網(wǎng)上銀行，想要通過“超級網(wǎng)銀”的功能查詢其他銀行賬戶的信息，并非所有的銀行賬戶信息都可以查到，有些銀行并沒有開放自己的信息。某北京媒體曾報(bào)道說，招商銀行的客服表示，他們現(xiàn)在僅僅是在招行網(wǎng)銀界面上添加了“超級網(wǎng)銀”的功能，招行的網(wǎng)銀用戶也可以使用“超級網(wǎng)銀”對其他銀行的賬戶申請查詢和支付功能，但是招行尚不允許本行賬戶信息被他行的“超級網(wǎng)銀”調(diào)用，用其他銀行“超級網(wǎng)銀”添加招行賬戶均顯示錯誤。

　　目前，只有少數(shù)幾家銀行開放了本行信息，如工商銀行、廣發(fā)銀行等“超級網(wǎng)銀”均完全聯(lián)通，也許待各銀行準(zhǔn)備和調(diào)試工作的完成，“超級網(wǎng)銀”不再是只能看不能用的“按鈕”。

　　各銀行服務(wù)界面差別大 操作不上手

　　由于“超級網(wǎng)銀”尚無統(tǒng)一的登錄界面，因此各銀行在添加“超級網(wǎng)銀”功能時對本行的服務(wù)界面進(jìn)行了修改，每個網(wǎng)銀的界面風(fēng)格和頻道設(shè)置各不相同，關(guān)于“超級網(wǎng)銀”功能的服務(wù)名稱多種多樣，初次使用時，讓人無所適從。

　　有記者在嘗試使用兩家銀行的網(wǎng)銀時，發(fā)現(xiàn)對于新增加的跨行賬戶服務(wù)功能，一家銀行設(shè)置在“網(wǎng)銀互聯(lián)賬戶”中，另一家設(shè)置在“他行賬戶服務(wù)”中；對于跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)時到帳的新業(yè)務(wù)，一家銀行將其命名為“跨行快匯”，另一家銀行則是在原有跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的名稱后增加了“加急”二字。而對于跨行賬戶余額查詢功能，一家銀行將查詢指令設(shè)計(jì)在二級菜單中，另一家銀行則設(shè)計(jì)在三級菜單中。

　　對于各銀行網(wǎng)銀界面在添加“超級網(wǎng)銀”功能后發(fā)生的改變，有銀行員工稱不僅普通市民不習(xí)慣，他們也感到不太適應(yīng)。也許隨著人們對自己常用網(wǎng)銀使用逐漸熟悉或是對“超級網(wǎng)銀”功能名稱進(jìn)行統(tǒng)一，又或者央行“超級網(wǎng)銀”設(shè)計(jì)一個統(tǒng)一的登錄入口，都能夠使人們在使用上更便捷了一步。

　　開網(wǎng)銀再簽約 手續(xù)繁瑣

　　使用“超級網(wǎng)銀”，還有兩個大前提。一是個人所需查詢的各個銀行賬戶都必須開通網(wǎng)上銀行功能；一個是個人還要和賬戶所在銀行進(jìn)行簽約。也就是說，盡管你現(xiàn)在登錄了一個網(wǎng)上銀行，但是如果你要查詢的其他銀行賬戶沒有開通網(wǎng)上銀行的話，也是無法查詢的。而如果使用“超級網(wǎng)銀”管理其他銀行賬戶，還必須和各個銀行簽約。

　　對于網(wǎng)上銀行的開通，個人需要帶著本人身份證和銀行卡或存折到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，使用“超級銀行”功能，大部分銀行都要求開通專業(yè)版網(wǎng)銀。而個人網(wǎng)上銀行服務(wù)，各銀行的方式都不同，有使用口令卡的，有使用移動證書的。甚至有媒體曾報(bào)道稱，如果要使用該行網(wǎng)銀此次新增加的所有跨行功能，用戶需要使用該行新一代的移動證書。使用老版本的移動證書，用戶只能對他行賬戶信息進(jìn)行查詢，而無法使用其跨行支付功能。說到簽約的方式，之前有媒體稱必須是書面協(xié)議，甚至有記者嘗鮮“超級網(wǎng)銀”時為了去各銀行網(wǎng)店簽約而“跑斷腿”。從近期的媒體報(bào)道中獲知，據(jù)說工行、建行都已經(jīng)添加了網(wǎng)上銀行自助簽約功能，不用挨個銀行網(wǎng)點(diǎn)奔波，至少提供了一些些便利。

　　一賬戶管多賬戶 確實(shí)便利

　　“超級網(wǎng)銀”最大的便捷在于用戶不用挨個登錄網(wǎng)銀查詢各個賬戶的情況，而只需登錄一個賬戶的網(wǎng)銀，就可以掌握其他賬戶的情況，方便的對自己在不同銀行中的資產(chǎn)進(jìn)行管理，而且款行轉(zhuǎn)賬可以任意時間，并能及時反映出資金到賬的信息。所有的操作只需在一個網(wǎng)銀界面完成，減少了其他網(wǎng)銀操作的繁瑣過程。

　　“超級網(wǎng)銀”上線初期，媒體報(bào)道的各種“體驗(yàn)記”對其跨行功能操作的便捷性大多給予了肯定。但由于系統(tǒng)大多不穩(wěn)定，時有斷線或是操作失敗的情況，而有多家銀行的客服人員也表示，建議客戶待系統(tǒng)完善后再嘗試新功能。

　　對于“超級網(wǎng)銀”，盡管上線初期在操作和使用上存在著這樣或那樣的瑕疵，有很多待完善之處，但是它將帶給我們的便利和快捷是毋庸置疑的。和訊網(wǎng)和搜狐網(wǎng)以“超級網(wǎng)銀哪方面最具吸引力”為題開展小調(diào)查，結(jié)果選擇“可以跨行轉(zhuǎn)賬、查詢”的人分別占到了65.62%和54.49%；新浪網(wǎng)“第二代支付系統(tǒng)是否能夠事先清算效率的提高？”中，認(rèn)為“肯定能”的網(wǎng)友占到了88.9%。可見，網(wǎng)友對于“超級網(wǎng)銀”的超級功能和便利是寄予了極大希望和肯定的。