西城、石景山、房山區的小區業主，如果家中發生了水、電、氣等緊急問題，物業公司須在20分鐘內到達。

　　本市自本月中旬起至8月底，在這三個區開展住宅物業服務標準化試點。今天上午，市建委發布消息，將在這三個區試點《住宅物業服務標準化試點規范》，要求這三個區的物業公司全部參加。

　　試點過程中，居民可以向社區居委會和街道辦事處反映和投訴物業存在的問題。

　　7月份起，市建委要求物業公司必須組織員工對所管住宅物業項目進行自查、自評。

　　未達標的物業項目，相關區建委、房管所將向其所屬的物業公司下達《整改通知書》，告知未達標的具體事項和內容，督促其整改。同時，相關部門、社區居委會或街道辦事處還要對住宅物業項目進行抽查；重點檢查試點期間居民反映和投訴“物業服務問題”的物業項目。

　　試點規范中的要求(部分)

　　水、電、氣等急迫性報修：在公共區域顯著位置公示24小時報修電話；20分鐘內物業必須到達現場；白天8:30到12:00，13:00到17:00物業有服務人員接待住戶

　　日常管理和維修養護：每周巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，及時維修養護

　　電梯：無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行，有人值守的電梯6:00到24:00不間斷運行，0:00到6:00呼叫運行

　　生活垃圾：須進行封閉式管理；每天清運一次

　　停車服務：須在主要道路及停車場設置交通標志；如收費，必須保證機動車憑證出入，對臨時車輛進行登記；24小時有專人巡視管理

　　(陳斯)