中新網北京三月十五日電 題：商品住房消費，依然難以舒心
記者 阮煜琳
伴隨著中國房地產市場的高速發展，商品住房也成為消費者投訴的熱點難點問題。中國消費者協會消費指導部主任、法律專家王前虎日前接受記者采訪時說，因商品房標的額大、“地方保護”明顯，依靠消費者自身的力量解決起來非常困難。而且由于久拖不決，常常引發幾十、上百甚至幾百人的群體投訴。
相對于前幾年的家電投訴比較集中的問題，這幾年商品住房投訴一直居高不下。據中國消費者協會統計，一九九八年到二00三年商品住房投訴始終呈現高速增長態勢，二00二年關于房屋建材的投訴更是陡然上升了百分之六十以上。在連續七年增加的背景下，二00五年度商品房投訴數量首次下降到一萬五千二百五十六件，與二00四年相比下降了四分之一。
中國消費者協會秘書長母建華表示，導致房地產行業投訴負增長的主要原因，是國家對房地產的宏觀政策發揮了重要作用，還有行業監管、輿論監督、社會監督的加強。但母建華同時指出，房地產業市場秩序仍然存在一些混亂現象，侵害消費者合法權益的問題仍相當嚴重。
“房地產市場秩序混亂，除了開發商違規開發、面積縮水、發布虛假廣告、合同欺詐等問題外，中介市場混亂、哄抬房價等現象也很普遍。”全國人大代表趙啟三在北京接受記者采訪時說，由于供求信息不透明，消費者容易受到誤導，一些開發企業甚至囤積房源，制造住房緊張局面，借機哄抬房價。
王前虎說，商品房市場所存在的諸多問題，究其原因，主要是監管部門執法不嚴；監理、檢測透明度低；相關法規、制度對購房消費者的保護力度不夠。
為此，這位法律專家建議，首先要完善保護購房消費者合法權益的配套法律法規。加強商品房市場的全面整頓，加大監管執法力度。對經營主體、廣告宣傳、房屋面積、房價構成等制定嚴格、統一的標準，使消費者買得明白，住得安心。
其次，對房屋面積測量和質量檢測單位實行嚴格監管、堅決打破行業和地區壟斷。加強社會監督和輿論監督。健全房地產經營企業資質審驗體系。
同時，王前虎表示，要以保證消費者的“知情權”為基礎，建立起商品房市場的信譽機制。從商品房的土地出讓、立項、規劃、售樓廣告、面積計量、質量檢測、合同等各個階段和環節，充分體現向消費者“透明”的原則，以保證消費者的“知情權”得到實現。
