也就是這33項應該在改正以后，臺灣高鐵才可以正式對外營運。但是我們消基會表達遺憾的是，臺灣高鐵以及主管機關 “交通部”，沒有讓臺灣高鐵自身33項已經改善完畢的事項再給×委員來看，也就是，××委員應該重復察核這33項改正事項是不是已經改善了，才可以正式對外營運通車，而不是說交通部就一紙行政命令說，臺灣高鐵已經33項亟待改正的事項已經改善完竣了，就可以通車，這也就是我們認為就好像一位老師他命了題，要同學來答卷子。那么同學答完卷子應該讓老師再看看卷子，他答的對不對，而不是說一句話，我已經寫好了，我已經沒問題，我都會了，就可以畢業了，就表示一百分了，所以這就是我們對于臺灣高鐵為什么不把已經改善的事項讓××委員再重復察核，確實安全無疑了才通車，所以我們認為臺灣高鐵，行車的速度達到一小時三百公里，這么快速，安全更該重要。所以我們不是反對臺灣高鐵，而是反對安全沒有察核，沒有確認之下，貿然通車，那就是把消費者當成白老鼠，一邊實驗，一邊通車，我們認為這是呈現了我們疑慮的地方。

　　主持人：

　　那我想請問一下二位，二位認為消基會為什么會受到民眾這么多的信任，為什么能夠幫助民眾最大的限度的保障他們的權益，有一個這樣大的業績？

　　臺灣中華膳食營養學會 理事長 章樂綺

　　一般認為消基會當然是會站在消費者這一方，沒錯，但是我們處理事情的時候，是非常理性的，我們是基于一個證據來說話，而不是說消費者說什么，我們就完全一面到，所以我想對業者來說，也很愿意跟消基會作為一個大家來共同來商討這樣一個案子，我想這是消基會在過去這么多年來，一直建立民眾對消費者這個基金會的一個信心，我想這一點是非常重要。

　　臺灣消費者文教基金會 董事長 程仁宏：

　　事實上我們曾經也從申訴過程當中也處理過一件消費的申訴，所呈現的就是，他去買了面包，竟然說他買的紅豆面包當中，吃了以后，那么因為紅豆里頭有一顆小石頭，讓他吃了以后，掉了一顆牙齒，那么要求業者除了退費之外，而且呢，要高額的賠償。那么我們接到這樣子的申訴，我們進一步了解，調查以后呢，發現這位消費者以同樣的事件對于所謂的面包店進行相關的申訴，從價格到出現了自己呈現的受到傷害提出的狀況不是只有一件。所以我們經過判斷之后，那么像這樣子的申訴，我們也不是說，消費者所稱的每一件申訴都是消費者對的，我們也維護消費者權利，也更要保障誠信經營的商家，良性互動，這才能夠造成更好消費的環境。

　　消基會在1980年11月成立，那么消基會是一個非政治性的團體，是個非營利性的團體，也就是純公益的團體，那么事實上，我們消基會像從我董事長，副董事長，秘書長，副秘書長，那么也就是我們都是義工的方式，也都是不支薪，當然我們在1980年11月，成立的時候，當時是慘淡經營，為什么當時只有一個人，一張桌子，一張椅子，一支電話開張的，而且是借用了我們當時××委員的辦公室一個角落來進行開張。那么當然這一段時間，從慘淡經營到成長茁壯，到今天得到很多消費者的認同，我們認為，我們是以維護消費權益，那么我們更以公正客觀的方式，來進行相關議題的探討，所以我們時常提到的，消基會沒有公權力，但是有公信力，所以造成很多消費者遇到消費的問題，想到的就是找消基會。

　　主持人：

　　民眾的日常生活離不開各種各樣的消費行為，消費者自己要重視和保護自己的消費權益之外，也需要消基會這樣的組織不斷監督和協助民眾更好的維護消費者的權益，那雙管齊下，消費者才能擁有一個新的消費環境，非常感謝二位嘉賓所做的分析，謝謝。

　　臺灣消費者文教基金會 董事長 程仁宏：

　　好，祝大家健康快樂。

　　主持人：

　　好，觀眾朋友感謝您收看這一期的《海峽兩岸》，下一期節目我們再見。

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