百度競價(jià)排名被央視曝光，于是，名聲壞了，股價(jià)跌了，競爭對手樂了，百度CEO李彥宏終于急了。

　　上周末，李彥宏主動約見新華社記者，發(fā)布了百度5條整改措施。這5條措施，包括了下線被曝光關(guān)鍵詞、被曝光企業(yè)；審核醫(yī)藥類客戶資質(zhì)；審核相關(guān)行業(yè)關(guān)鍵詞；嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人；盡快啟動新的廣告系統(tǒng)。

　　初看完5條措施，筆者不禁感慨，百度這5條措施，無論是從內(nèi)容還是從措辭上看，雖然發(fā)布的時(shí)間稍晚，卻避免了大多數(shù)公司危機(jī)公關(guān)時(shí)常用的大堆官方托辭。

　　然而，回頭細(xì)琢磨一下，筆者又品出了點(diǎn)其他味道。用一句民間俗語形容，百度的這份整改措施大有“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的意味。拿5項(xiàng)措施的前3項(xiàng)來說，就全部圍繞著被央視曝光的醫(yī)藥行業(yè)。

　　退一步說，醫(yī)藥行業(yè)確實(shí)是關(guān)乎人命的行業(yè)，一旦出現(xiàn)問題，影響范圍和危害將不可估量。從醫(yī)藥行業(yè)著手整改，也算切中要害，無可厚非。

　　問題是，除了醫(yī)藥行業(yè)外，其他行業(yè)就不存在隱患了嗎？答案當(dāng)然是否定的。參加一個(gè)沒有資質(zhì)的旅行團(tuán)，買一件質(zhì)量沒有保障的衣服，又或者僅僅是訪問一個(gè)不太安全的網(wǎng)站，消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)似乎沒到人命關(guān)天的地步。但是，這并不代表，關(guān)系不大，或者是危害不深，這部分消費(fèi)者的利益就不值得重視？

　　筆者認(rèn)為，一家重視用戶體驗(yàn)的企業(yè)，理當(dāng)秉持對所有用戶負(fù)責(zé)的信條的。那么，百度此番被曝光，究竟根源何在？

　　有不少人認(rèn)為，競價(jià)排名體系是百度的“毒瘤”，是百度一切是非的根源。這種盈利模式損害了基本的網(wǎng)絡(luò)公平原則。然而，筆者并不這么看。作為搜索引擎的一種盈利模式，競價(jià)排名體系本身只是百度和參與競價(jià)企業(yè)之間“愿打愿挨”的游戲規(guī)則。問題在于，競價(jià)排名操作過程中，百度普通用戶，應(yīng)該被放在怎樣的位置上，扮演怎樣的角色。

　　就目前的情況看，競價(jià)排名是隱形存在的。用戶搜索后，不能對那些搜索內(nèi)容是參與競價(jià)排名的網(wǎng)站有一個(gè)一目了然的清晰認(rèn)識，用戶完全被放在一個(gè)被動接受的位置上。如果百度能夠還用戶基本知情權(quán)，用戶由于不知情而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就大大降低了。

　　作為一個(gè)百度的普通用戶，單就筆者本人的使用來說，實(shí)際上并不太介意在搜索過程中，被動接收幾條已經(jīng)確知是競價(jià)排名的信息。當(dāng)然，必須考慮到，一旦競價(jià)排名對百度的用戶透明化，不少希望暗中影響消費(fèi)者的企業(yè)會大大失望。百度可能會失去一部分客戶。

　　不過，中國有一句古話說得好，“明人不做暗事”，真正有實(shí)力有前景的企業(yè)恐怕不會在乎“棄暗投明”。而百度，也應(yīng)該更愿意與那些未來有發(fā)展前景，具有長期價(jià)值的客戶合作�，F(xiàn)在，惟一的問題是，李彥宏是否愿意自損一部分短期利益，從此“棄暗投明”，改變競價(jià)排名的惡劣形象？或者，他更愿意放棄整個(gè)競價(jià)排名體系，失去現(xiàn)在看來最有效的搜索盈利模式？但愿百度即將上線的新廣告系統(tǒng)“鳳巢”，不是一次隔靴搔癢式的改革。劉洋