中新網溫嶺11月2日電(記者 柴燕菲 通訊員 金云國)在浙江省溫嶺市5家肯德基就餐的顧客近來頻招賊手。

　　肯德基店內顧客遭竊

　　10月30日18時40分許，浙江省臺州市溫嶺市民陳先生帶著9歲大的女兒和女兒的5名同學，在太平南路肯德基餐廳二樓慶祝生日。

　　19時14分，因為買生日禮物趕來的陳先生妻子蔣女士發(fā)現放在凳子上的電腦包“失蹤”了。蔣女士聲稱，包里有一只三星手機、一臺惠普筆記本電腦及駕駛證，還有兩支據蔣女士稱總價值6000多元的限量版鋼筆。

　　得知顧客在店內就餐被盜后，肯德基餐廳助理何海燕對蔣女士的遭遇表示遺憾和同情，但說店長不在，回絕了蔣女士翻看店內監(jiān)控視頻的要求。蔣女士及其家人在多次要求無果后憤然報警投訴，19時25分，溫嶺市太平派出所出警人員趕到現場調查處理，19時30分在民警的強烈要求下，蔣女士終于看到了她的電腦包19時13分被一名男子在一女子的掩護下拎出了肯德基大門，幾名人員年齡均為20多歲。隨后；太平派出所民警立即與街頭巡邏人員聯(lián)系，并趕赴轄區(qū)天網監(jiān)控室希望爭取時間雙管齊下抓獲小偷。此時，時針已指到19時50分。

　　肯德基方始終堅持著“己方無責”

　　晚20時，一名自稱是太平南路KFC店長的女子不疾不徐來到現場，在向現場工作人員了解蔣女士經過后，該店長第一件事情竟是以沒有KFC上級部門同意報道為由拒絕記者采訪，并對蔣女士提出翻拍監(jiān)控中的小偷出門場面予以拒絕。聲稱需要肯德基杭州總部指示才能進行。在記者和蔣女士的要求下該店長隨即電話聯(lián)系上杭州肯德基店公共事務部一名姓楊的女負責人，“其實KFC對于用餐顧客的安全還是有周到的考慮！”這位負責人表示：“每家KFC店內都專門設置了提示，提醒顧客保護好自己的隨身物品，謹防丟失被盜！”這名負責人始終堅持著“己方無責”，只聲稱她會要求溫嶺發(fā)生失竊的KFC餐廳盡力協(xié)助警方破案，但對蔣女士已經提供了產品和服務所以不可能再有任何形式的賠償和道歉義務。而且因為涉及到破案進展，監(jiān)控視頻也需要當地警方出具手續(xù)或致電她們部門同意才可接受記者錄拍。

　　失主再次憤而報警

　　自己包丟了，肯德基卻認為安全問題與店里無關不說，還以種種理由拒絕自己的要求。一肚子窩火的蔣女士憤而再次報警，22時10分，處理案件的溫嶺太平派出所民警再次趕到現場，據案件處理民警透露街頭巡邏人員仍未找到偷包者的蹤跡，監(jiān)控翻拍對破案并無任何影響。此時溫嶺太平南路KFC店長才打開監(jiān)控視頻同意記者錄拍。

　　視頻中，拿走蔣女士手提電腦包的男子上身穿黑色外套和紫羅蘭T恤，下身為天藍色牛仔褲，腳套一雙白色膠鞋，男子于19時01分46秒空手走進肯德基店門后就徑直走向樓梯方向，相隔10秒時間另一位頭扎馬尾辮，上身穿手臂處帶白色條紋的運動服女子也隨即尾隨進門向二樓樓梯口走去。相隔12分在19時13分07秒兩人先后走出肯德基大門，這時男子右手上已經拿著一個棕色的電腦包，經過辨認確屬蔣女士被偷的電腦包，只是兩人如何得手，卻因為肯德基內堂沒安裝監(jiān)控而沒能完整錄下。

　　最可惜的是男子和19時14分進入肯德基店的蔣女士僅僅差一分鐘時間，如果蔣女士進門稍稍早一分鐘就正好看的到自己的包在別人手里。“我并不是想要肯德基如何賠償我的經濟損失，主要是餐廳處理事件時候的態(tài)度。”雖然看到也翻拍到小偷的影像，但想起幾小時前的遭遇蔣女士仍是一肚子火“如果早給我翻看監(jiān)控，前后差幾分鐘的時間我開車去街頭找，說不定已經抓住小偷，顧客丟失財物，店家不積極做多渠道協(xié)助，還時時設卡以各種理由阻擾失主維權，其心何在？”

　　溫嶺肯德基店顧客月均失竊萬余元

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定：消費者在商家的消費活動中，商家有義務保證消費者的人身和財產安全。如果在這一過程中消費者的人身和財產安全受到侵害，商家應該承擔相應責任。若商家為保護消費者的人身和財產安全，采取了恰當措施并盡了自己應盡義務的，可以免責或減輕相應責任。

　　溫嶺市公安局提供的資料顯示：自2008年1月1日起至2009年10月24日，溫嶺市公安局登記過的溫嶺市5家肯德基連鎖店共發(fā)各類盜竊案件57件，案件失竊金額達到24.57萬元余，平均每個月失竊金額超過一萬元。致使一些網友在網上寫道：在溫嶺去吃肯德基就要有被偷的心理準備。

　　溫嶺當地警方也提醒市民：竊賊在5家肯德基連鎖店的作案手法花樣繁多，而且竊賊作案大多在每天中午、晚間的“飯口”人流高峰期，在這時候去KFC就餐的顧客應特別注意識別，加強自我保護意識避免出現經濟損失。(完)