不管何時入住酒店，只要超過中午12時退房，就要多付相應的費用，這條酒店行業(yè)飽受爭議的“國際慣例”近日被西安永松路上一家商務酒店改寫。這家酒店推出的“24小時退房制”受到客人的普遍好評。

　　24小時退房 號稱西北首家

　　昨日下午4時許，記者來到位于永松路的這家酒店，老遠就能看到外墻上的紅色條幅，號稱“西北首家”推出“24小時退房制”的字樣很吸引人。

　　據(jù)該酒店銷售部李經理介紹，他們是家商務酒店，開業(yè)3年多來，不少客人建議延長退房時間。為了給客人提供方便，酒店總經理決心改變退房制度，經過實施方案的醞釀，本月9日正式推出。所謂“24小時退房制”，是指入住酒店的房費按全天24小時計算，譬如說當天下午6點入住，第二天最晚可在下午6點退房。“推出此制度后，客人反映非常好，尤其方便了一些趕飛機、火車的客人。”李經理說：“我的一些同行知道后，都給我打來電話說這個措施好，他們也覺得很新鮮。”

　　期待更多酒店加入

　　入住該酒店的黨凱先生說，自己是做IT行業(yè)的，因工作關系，自己和公司同事出差時經常住在這家酒店。“我以前經常晚上入住，第二天下午三四點鐘退房，為此還要多付半天的房費。現(xiàn)在實行‘24小時退房制’，能省不少錢”。王先生也贊成酒店的這一做法，他說自己也因工作原因經常住酒店，有時退房時間會早于回程的飛機、火車時間，多出來的幾個小時沒處打發(fā)，只能在外面轉悠，很不方便。“從中午12點退房，到延時至下午2點退房，再到現(xiàn)在的24小時退房，應該說是一個進步。如果能有更多的酒店加入到這一行列中來，更加合理、理性地經營，對消費者來說無疑是個大好事。”王先生說出了自己的心聲。

　　據(jù)了解，由于“24小時退房”制度推行至今時間尚短，酒店的入住率并沒有明顯的上升態(tài)勢，但入住并享受了這一優(yōu)惠的客人都表示贊成。“現(xiàn)在好多人還不知道，但我相信，這一有利于消費者的舉措會受到大家歡迎的。我們也會堅持實行此制度。”李經理說。

　　為消費者著想 經營更理性

　　對此，陜西省飯店協(xié)會會員部副部長黃建軍表示，這家酒店80%的客人是群體接待，這類客人需要隨時都可以離開，所以酒店的這一舉措主要是針對他們的接待特點而定，方便客戶群體。每家酒店可以根據(jù)自己的特點制定一些規(guī)定，現(xiàn)在有實行下午2時退房的，也有延用之前的12時退房的。“在這方面，酒店有自主權”。

　　黃建軍表示，在西安，像這樣公開承諾“24小時退房”的還是第一家。但實際上，可能還有少數(shù)商務酒店在私下實行這一制度，他們會根據(jù)具體情況與大客戶對退房時間進行約定。“我認為，這一做法非常好。商家從客戶的角度出發(fā)考慮問題，為客戶著想，更加理性，能讓客戶體會到賓至如歸的感覺”。(郭欣 袁玥)