每天翻新的網絡社會讓人眼花繚亂，問題也接踵而至。北京郵電大學網絡法律研究中心主任劉德良在接受本報記者采訪時說，受雇傭的“網絡打手”在網絡上發布虛假或是誹謗信息，是網絡信息發布中不規范的地方之一。除此之外，網絡社會里的黑客、病毒非法侵入等等行為，在民法上也缺乏有效的規制手段。

　　從事互聯網社會學研究的北京郵電大學教授郭玉錦在接受本報記者采訪時提到了“人肉搜索”的問題。“作為一種信息搜尋方式，‘人肉搜索’雖能在客觀上對違法行為產生震懾作用，但同時也可能帶來網絡暴力，侵犯他人的隱私權。”

　　在互聯網行業從業5年同時也是網游玩家的林魚對網絡社會的“混亂”秩序也深有感觸：“現在的木馬太猖獗了，我玩游戲時就因為中了‘溫柔木馬’病毒導致賬號被盜，損失了近萬元。”

　　不管你承認還是不承認，接受抑或不接受，一種嶄新的社會生活形式———“網絡社會”生活正向我們走來。業內人士對網絡社會所下的定義是———人們通過網絡平臺所進行的信息發布、信息獲取和信息利用等行為建立起來的各種關系的總和。它既游離于現實社會之外，又與現實社會互相影響，并且伴隨著種種爭議不斷的沖突。

　　對此，中國人民大學行政管理學系主任、行政管理學研究所所長毛壽龍在接受本報記者采訪時提出了態度鮮明的觀點：網絡社會中的種種不規范行為對現實社會產生了不良影響，“很有必要納入社會管理”。

　　現在對網絡社會采取的管理措施多是從健全互聯網的法律法規出發，試圖將現實世界的法律條文直接遷移至虛擬世界中；而專家認為，運用社會管理中的基本理念———“自主治理”進行管理，也許才是一個有效的辦法

　　針對網絡社會中網民的行為失范問題，郭玉錦認為，應當從三個維度來看：其一是主體失范，即網民本身不知道自己的某些網絡行為是違法犯罪；其二是互聯網在中國的發展尚淺，很多類似現實社會中約定俗成的習慣法在網上還沒有，即法律之外的軟約束尚未成型；其三才是現實中針對互聯網的法律法規不健全。

　　“現在采取的管理措施多是從第三點，即健全互聯網的法律法規出發，試圖將現實世界的法律條文直接遷移至網絡這個虛擬世界。”郭玉錦對記者說，“實際上，我覺得更重要的是考慮網絡自身的特點，量體裁衣，不能單以現實社會中的倫理標準來判斷和評價上網者行為的正誤，而應當以網絡空間的狀況界定上網者行為性質，并力圖做到規章和條例清晰。”

　　毛壽龍則認為，運用社會管理中的基本理念———“自主治理”，也不失為一個有效的辦法。“網絡社會也需要自主治理，如網絡社區制定相應的規則對網友行為進行約束，約束現在普遍流行的人身攻擊和謾罵行為；政府管理者和自主管理者通過倡導網友典范，如評選‘十佳文明網友’，鼓勵對社會有積極影響的網友，從而起到示范作用。”

　　記者在采訪中了解到，一些知名的網絡社區正在朝著這個方向發展。

　　“總體上來說網絡社區的主流是好的、正面的，但不可忽視的是，目前網民隊伍參差不齊，一些不良傾向開始蔓延，比如亂起哄、泄私憤、個人攻擊、挑起或宣揚對抗、非理性、網絡欺詐、色情信息、網絡暴力，乃至發展到網絡審判、干預司法等。”天涯社區總編輯胡彬在接受本報記者采訪時，一口氣列舉了網民行為失范的十幾種類型。

　　胡彬認為，從社會管理的角度考慮，網民有自覺承擔起維護網絡秩序的責任。“互聯網需要秩序，需要良好的對話交流環境，需要依法管理，在網絡輿論影響社會生活的情況下，網站和網民也需要積極自律，自覺成為和諧社會之一員，開展良性互動。”

　　網易論壇總站站長孫媛媛的觀點是，網絡社區的管理者應當建立健全社區的各項規則、制度，提高貫徹與執行力度，積極主動地去化解和解決網友之間的矛盾以及網友反映的現實中的問題。“只有創建一個建設性的社區環境，才能吸納更多的網友，尤其是成熟理性的網友。”

　　除了沿用社會管理中“自主管理”的理念，毛壽龍還認為，網絡社會管理是對現行社會管理體制的一個挑戰，它需要參照現實社會的一些管理辦法，但又需要超越這一體制。

　　“現實社會中，行政的區域性和分割性不太適合網絡的整體性和高度流動性，而網絡社會較之現實社會也缺乏相應的穩定性和封閉性。”毛壽龍解釋說，“對網絡社會管理還是要以網絡本身為基礎，對現有的社會管理體制進行創新。這是一個需要政府部門和全社會慎重思考的問題。”（本報見習記者 任雪 本報記者 杜曉 本報實習生 韓丹東）