市民小孟在某購物網站購物后，對賣家的服務很不滿意，給了賣家一個差評。誰知此后麻煩隨之而來：在近兩個月時間內，賣家不僅發短信辱罵她，還將她的手機號碼發到租房、交友等網站上，致使她每天都要接到數十個騷擾電話。昨日，小孟正式委托律師準備起訴賣家。

　　網上購物 所收貨物不對版

　　去年12月12日，家住江北區的市民小孟籌備婚紗照拍攝，需要玩偶當道具。經過多次比對，她選擇在一家名為“5鉆活色生香上海店”的網店購買了一對身穿婚紗的玩偶熊。

　　針對公熊帽子上的緞帶裝飾細節，小孟與賣家溝通得到確認。誰知貨到后，她才發現自己最看中的這個細節與圖片不符。她隨即與客服協商，可等待多日都沒等到店主的回復，小孟就自己單方面申請退款3元錢，促使店主能盡快回復。

　　不滿服務 買家給賣家差評

　　今年1月14日下午，小孟接到店主“燭光搖曳1985”的電話，她張口就罵。小孟掛斷電話后，這名女子又發來更多下流的短信：“你的信息我已公布在賣淫網了，你春節等著接客吧。”

　　網上購物有條“規矩”：網上交易完成后，賣家和買家互相評價有好評、中評、差評三個等級，所得評價會記錄進雙方的信用檔案，而買家通常都會選擇好評較多的賣家購物，如果賣家差評較多，則直接影響以后其在買家中的信譽。

　　因無法忍受店主如此惡劣的態度，小孟毫不客氣地為這次交易作出差評的評價。

　　遭遇報復 手機號碼被濫發

　　令小孟沒想到的是，就在她給出差評后，麻煩隨之而來。小孟昨日向記者出示她的律師收集到的證據：從1月14日至16日短短3天時間內，留有她手機號的20多條租房信息被公布到國內多家知名租房網站上，從14日開始，她每天至少會接到幾十個電話和一些辱罵短信，其中一些是“燭光搖曳1985”發來的。

　　不久，小孟的手機號碼又被對方公布到一些交友網站上，每天接到的騷擾電話和下流短信就更多了。因多方面原因，她的手機號不方便更換。令小孟十分痛苦的是，賣家將她的手機號碼公布到交友類網站后，她的新婚丈夫看到那些交友信息后十分生氣，雙方為此大吵一架，她向丈夫出示了“燭光搖曳1985”發給她的短信和網絡留言等證據，丈夫才半信半疑。

　　店主囂張 仍不愿停止侵權

　　小孟向該購物網站進行投訴，而被投訴者“燭光搖曳1985”的回復是：“我有十幾個手機號碼，隨便你怎么公布！哪怕你全部公布了我還可以再變出十幾個號碼！”記者看到“燭光搖曳1985”提出的要求，“你要是希望還你一個寧靜，首先要刪掉差評”，而且囂張地宣稱：“我很擅長網絡宣傳，我會幫你租房美食娛樂辦證全方位宣傳！”

　　記者查看“燭光搖曳1985”在購物網站上的信用記錄，共有12個差評，給出差評的買家無一例外都斥責店主態度惡劣。

　　新聞縱深 網店行為是一種網絡暴力

　　就小孟的遭遇，重慶志同律師事務所陳昊律師稱，賣家的行為已經侵犯了小孟隱私，小孟可以要求網站刪除賣家發布的信息，以免進一步被騷擾，而網站也有義務刪除。

　　此外還可以起訴賣家，要求其停止侵權﹑道歉并賠償精神損失。他還稱，賣家的行為算得上是一種網絡暴力，而如何對網絡上的海量信息進行監管，難度是相當大的。

　　“個人信息網上被濫用，維權很難。”對此，市公安局網監處相關人士直言不諱。他說，市民遇到此類情況，可向工商部門投訴或進行民事訴訟。(袁秦 何瑋)