昨日，一則名為“實拍2009年1月10日9:03北京站37號售票口售票員內部大量出票”的視頻在各大網站流傳，引起眾多網友憤慨。視頻內容顯示，一中年女售票員不顧旅客抗議，在放票時間拉簾停售，同時大量出票存放。北京站昨晚回應稱，是旅客誤解了售票員的舉動。

　　網友爆料“售票員出票不賣票”

　　昨天上午，一則名為“實拍2009年1月10日9:03北京站37號售票口售票員內部大量出票”的視頻被網友傳播到網站上。在“YouTube”視頻網站，記者一共發現三段相關視頻。

　　三段視頻均為一人透過未拉嚴擋簾的售票窗口所拍，時長分別為15秒、19秒和3分13秒。視頻中顯示，一名身穿制服的中年女售票員，不顧窗口外排隊旅客抗議，在發票時間不開窗口售票，反而拉下窗口擋簾，自行出票存放。

　　“你還拿，還拿！”“一點都不緊張啊！”在一段3分13秒的視頻中，不時有旅客敲窗抗議，但女售票員均未予理睬，依然一邊出票，一邊與同事談笑。女售票員在出票后，又仔細對所出車票進行了分類整理,并拿筆進行了記錄。一段15秒的視頻顯示，該售票員最終發現了拍攝者，隨即將售票窗口的擋簾拉下。

　　拍攝者還特意拍下站內的時鐘，以及所拍攝的窗口序號。拍攝時間顯示為1月10日上午9點03分，拍攝窗口為37號。記者粗略地數了一下，在三段視頻中，該名女售票員約出票數十張。

　　視頻被多家網站轉載熱評

　　記者查詢發現，該帖最早是在1月10日下午，被上傳到“優酷”視頻網站。1月11日，該段視頻又被“YouTube”、貓撲、天涯等論壇網站轉載，引發眾多網友熱議。人民網強國論壇、網易新聞論壇、搜狐社區、鳳凰網等網站也都有轉載。

　　在“YouTube”網站發布該段視頻兩三個小時內，就有百余網友跟帖。在“天涯”中，該帖被置于“天涯聚焦”的熱帖導讀中，截至昨晚已有2000多條回帖，瀏覽量超過9萬次。

　　網友“楚天閣”說，“看過這幾段視頻，再想想那些在寒風中為了一張火車票排很久隊的人。北京站37窗口的售票員同志良心何在？”一些網友要求對該名售票員“嚴厲處罰”，并把鐵道部和北京鐵路局的電話都張貼出來，希望大家對該工作人員投訴，并要一個合理的解釋。

　　甚至有網友展開人肉搜索，搜索出兩個手機電話號碼，稱為該名女售票員電話，但隨后記者證實兩部電話均不正確。

　　站方稱旅客誤解售票員舉動

　　昨天下午，記者來到北京站，售票廳內仍然排滿了等待買票的旅客，而37號窗口的售票員，已經不是視頻上顯示的中年女售票員。

　　記者了解到，37號窗口主要出售“發往上海、南京、杭州”方向列車的車票。據售票廳內的工作人員介紹，開始售票時間為上午9點整，如無意外，所有窗口都會在此時放票。

　　隨后，記者來到北京站值班站長處，一名站長值班室工作人員稱不清楚此事。在售票廳值班主任處，記者同樣遭到拒絕。

　　昨晚，北京站相關負責人對“放票時間售票員出票不賣票問題”作出回應。該負責人表示，此事是“分到站發售車票方式”給旅客造成的誤解。他解釋，進入春運以來，由于兩節相近，北京站提前迎來客流高峰。為方便旅客購票，北京站實行“分區分線分到站”售票，而“分到站發售車票”需要售票員將客流密集方向臨客車票打出一部分，然后交到專門的售票窗口集中發售。

　　該負責人還表示，按照鐵道部要求，車站售票管理有明確的規定，發現售票員私自截留車票的，將給予嚴肅處理。

　　記者肖岳 張淑玲 夏命群

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