他曾參加多屆奧運(yùn)會的志愿服務(wù)工作，曾是2000年悉尼奧運(yùn)會的志愿者項(xiàng)目主管，如今，他的身份為北京奧運(yùn)會志愿者部外籍專家，這位名叫大衛(wèi)·布雷特(David Brettell)的澳大利亞人自稱是個對奧運(yùn)會有“癮”的人。

　　昨天，在北京奧運(yùn)會志愿者工作部辦公地點(diǎn)，記者見到了布雷特先生，前天才抵京的他就開始著手志愿者服務(wù)的顧問工作，辦公桌上已經(jīng)堆了不少要閱讀的資料。“我是一個對奧運(yùn)會有癮的人。”布雷特的開場白簡單而又不乏幽默，談話間面帶志愿者的標(biāo)志性“微笑”。布雷特說，志愿者服務(wù)實(shí)際上是個互相幫助的工作，志愿者為賽場、為運(yùn)動員、為城市提供服務(wù)，同時收獲內(nèi)心的滿足與快樂。為了收獲快樂，布雷特參加了多屆奧運(yùn)會的志愿服務(wù)工作，在2000年悉尼奧運(yùn)會上，更是作為志愿者項(xiàng)目主管，全程參與志愿服務(wù)。

　　布雷特認(rèn)為，志愿服務(wù)實(shí)際就是“信息”加“微笑”，信息服務(wù)至關(guān)重要，“運(yùn)動員可能就是簡單問問餐廳怎么走，附近有沒有游泳館，志愿者一定要回答得快速、準(zhǔn)確。”布雷特說，志愿者還要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，對服務(wù)對象的禮貌和尊重也體現(xiàn)著整個志愿者隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　談到北京奧運(yùn)會志愿者與悉尼奧運(yùn)會志愿者的區(qū)別，布雷特認(rèn)為差別只體現(xiàn)在數(shù)量和年齡兩方面。悉尼奧運(yùn)會有47000名志愿者，北京奧運(yùn)會的志愿者總?cè)藬?shù)超過100萬，而且以大學(xué)生為主，年齡段比悉尼奧運(yùn)會志愿者小。在悉尼奧運(yùn)會上，布雷特作為志愿者項(xiàng)目主管還有一項(xiàng)重要工作，就是為突發(fā)狀況提供應(yīng)急預(yù)案。“比如搭載運(yùn)動員的車輛半路拋錨，狀況發(fā)生前，志愿者需要做好事先預(yù)案，“往往設(shè)想的預(yù)案要比發(fā)生的狀況多得多。”布雷特已經(jīng)開始著手為北京奧運(yùn)會準(zhǔn)備志愿服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，提供快速解決方案，保障志愿服務(wù)正常運(yùn)行。作為外籍專家，布雷特還將在北京奧運(yùn)會期間協(xié)同志愿者部的工作人員，查看和分析賽會志愿者、城市志愿者和社會志愿者的服務(wù)工作情況。

　　“激情來自內(nèi)心，有激情才會在志愿服務(wù)中享受快樂。”布雷特承認(rèn)，在志愿服務(wù)期間，志愿者要忍耐炎熱的夏日，克服長時間工作帶來的疲勞感，身體上的勞累。

　　布雷特說，北京的志愿者組織是目前世界上歷屆奧運(yùn)會最好的，北京奧運(yùn)會的志愿服務(wù)將是奧運(yùn)會志愿服務(wù)史上的里程碑。(葉曉彥 胡敏)