圖為地鐵客運(yùn)公司志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)奧運(yùn)誓師儀式。從7月20日起，北京地鐵志愿者服務(wù)臺(tái)正式啟用。北京地鐵志愿者身著藍(lán)白相間的統(tǒng)一服裝，分布在地鐵各站，為旅客們提供外語(yǔ)、購(gòu)票、清潔及指路服務(wù)。 中新社發(fā) 筱詩(shī)雨 攝

　　中新社北京七月二十四日電(記者 鄧霞)來(lái)北京看奧運(yùn)會(huì)的游客，如果選擇乘坐地鐵去各個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館的話，數(shù)萬(wàn)地鐵志愿者的“微笑服務(wù)”可使他們不會(huì)在龐大的地鐵網(wǎng)中迷路。

　　今天，來(lái)自地鐵公司和北京二十八所高校的二萬(wàn)余名地鐵社會(huì)志愿者在此間承諾：將在北京地鐵的八個(gè)專線、二十三個(gè)站區(qū)、一百二十三個(gè)車站用最美的微笑迎接四海賓客。

　　這些入選志愿者都經(jīng)過嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)，不僅熟悉每條地鐵線路周邊的奧運(yùn)場(chǎng)館、旅游景點(diǎn)和標(biāo)志性建筑，而且還能用英文交流。即日起至九月二十日，他們將在各個(gè)站點(diǎn)為乘客提供秩序維護(hù)、語(yǔ)言翻譯、路線指引、信息咨詢等“微笑服務(wù)”。

　　華北電力大學(xué)的張慧之有幸成為“地鐵社會(huì)志愿者”之一。她聲稱要發(fā)揮自已英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)熱情地為乘客尤其是外國(guó)游客“解惑”。

　　當(dāng)然，如果中文水平足夠高的話，就無(wú)需借用這些“外力”，站點(diǎn)內(nèi)最新的地鐵線路圖和圖文并茂的“乘地鐵游北京”展示牌，完全能讓你的“北京游”暢行無(wú)阻。

　　此外，本周五還將新增一個(gè)“指路人”世間--一個(gè)專門為北京地鐵乘客服務(wù)的熱線電話。這個(gè)全天二十四小時(shí)服務(wù)的熱線電話，能為地鐵乘客解決英文問訊、咨詢、遺失物品查詢、投訴、建議、表?yè)P(yáng)、故障報(bào)修等八大問題。

　　目前北京軌道交通總里程已超過二百公里，共有八條運(yùn)營(yíng)線路。