廣州市天然氣整體置換已經完成，按照前期制訂的補貼辦法，凡是在置換過程中更換了燃氣具的市民都能享受補貼。不過最近不少市民反映：補貼辦法有點讓人“看不懂”。廣州燃氣集團有關負責人表示，氣費發票使一些市民“看不懂”，從而造成未補貼的誤解。對此，廣州燃氣集團就補貼落實工作不周之處表示歉意，并承諾在6個月內按標準補貼給用戶。

　　更新補貼讓人“看不懂”

　　天然氣轉換已經完成，不過還剩下補貼等“手尾”工作。按照廣州市政府下發的《關于我市天然氣置換燃氣器具改造費用有關問題的通知》規定，在置換過程中，如果居民更換了新的燃氣具，可以享受由廣州燃氣集團支付的補貼。補貼將在6個月內落實到用戶，并以抵扣用戶燃氣費的方式兌現。居民用戶補貼由廣州燃氣集團自有資金解決，不列入氣價成本。

　　目前，已經更新燃氣具的廣州市民陸續收到了抵扣補貼的氣費發票。不過對于發票上的內容，一些市民表示“看不懂”。家住濱江東的楊女士更換了一臺11升以下的熱水器，氣費發票上出現補貼“7.75元”。而根據有關規定，補貼的標準應該是：雙眼爐具46元/臺，單眼爐具25元/臺；11升以下熱水器94元/臺，11升以上的104元/臺。為什么楊女士只獲得7.75元補貼？

　　承諾半年內補貼完畢

　　廣州燃氣集團有關負責人昨天回應稱，廣州燃氣集團在對用戶置換更新單據確認后，于6個月內將補貼款抵扣用戶燃氣費，如補貼費用超過當月氣費，抵減當月氣費后，剩余補貼在下月氣費中繼續抵扣，直到補貼費用抵扣完畢為止。如更新雙眼爐具和11升以下熱水器各1臺,更新補貼費用應為140元，如當月氣費是120元，那么當月補貼120月，剩余的20元下個月繼續在燃氣費中抵扣。

　　對于楊女士的情況，廣州燃氣集團表示，根據補貼標準，楊女士應該獲得94元的更新補貼。落實補貼的第1個月，該用戶當月使用氣費共86.25元，已經在補貼額內抵扣，而剩余的7.75元則結轉下月度抵扣氣費。

　　根據廣州燃氣集團的登記統計，目前為止，廣州燃氣集團共置換81.7萬戶，已確認補貼置換用戶69.4萬戶，其中更新爐具28萬臺，更新熱水器13萬臺，改造爐具41萬臺，改造熱水器15萬臺，共計落實補貼約5300多萬元,其余的將陸續補貼到位。

　　廣州燃氣集團有關負責人坦言，置換補貼工作難免有疏漏，對個別用戶未能及時落實補貼到位，或者已經落實而用戶沒有留意氣費發票或不清楚發票欄目含義，從而造成未補貼的誤解，廣州燃氣集團就補貼落實工作不周之處表示歉意，并承諾將繼續嚴格按照政府有關規定和標準，將盡快補貼落實到位。若市民對補貼有疑問，可通過撥打96833熱線的方式或者直接到廣州燃氣集團在市內各區營業部咨詢。(記者/曾妮)