昨夜的本報熱線編輯室，電話連響、QQ頻閃，那一端數十位市民直嘆氣：燃具更新補貼，怎一個亂字了得？

　　如何補貼？亂！

　　燃具更新補貼，由氣費抵扣。

　　昨天本報一出街，諸多市民埋首翻發票。很多市民來電時苦笑說，以前都很少注意發票內容，常常隨手拋棄，根本搞不清楚補貼到賬沒有。

　　家住濱江東的歐陽女士，好不容易找著發票后，傻了眼：我家的情況比熱水器更新補貼“7.75”元更離奇。

　　歐陽家在2007年8月完成了天然氣改造，更新了爐具。2007年12月，她家的氣費發票有了“反應”。那一張發票上，氣費一欄顯示“60.95”元，更換灶具補貼顯示“46”元，那么，理論上她該月支出應是“14.95元”。

　　可是，同一張發票上，維護費一欄顯示“-46”元，歐陽不明白了，維護費是什么，還偏偏是“46元”，直接就把補貼給“要”回去了。更離奇的還在后面，實收金額居然是“106.95”元，那意味著她不僅沒有收到補貼，還倒貼了46元給煤氣公司。不過，實收金額的大寫又不一樣，寫明：陸拾元玖角伍分整。

　　歐陽女士完全給這張發票搞糊涂了，“你說怎么能亂成這樣，給了補貼又要回去，最后可能我還莫名其妙倒貼了46塊給煤氣公司”。

　　何時補貼？更亂！

　　查到2006年天然氣置換之初的資料，廣州市煤氣公司當時承諾，更新補貼在置換后第一次交氣費時抵扣。

　　如今，煤氣公司強調，半年內到賬。

　　不過，不少市民投訴，半年之期，根本不作準。

　　高姨家住海珠區昌崗東，她說自己是2006年第一批進行天然氣置換改造的，“三年過去了，我至今都沒有收到那筆補貼”。高姨表示，自己是個仔細的人，生活也不富裕，當時就從貼出的告示中了解到，更換灶具是有補貼的，于是她留下了每一期的發票，更換灶具補貼一欄，三年來都是“0”，她每年都會打電話去追討，電話那頭總說“會給的”，可年年落空。

　　高姨還經常和鄰居交流，不少鄰居也沒有收到，“我姐家在羅沖圍，去年置換的，同樣沒能收到補貼，我今年都提不起勁去追了”。

　　也有不少市民的補貼來得挺快。雷先生家住西華路尾，置換時更新了爐具，他說才過了三個月，補貼就到賬了。楊先生有兩套房子在中山一路，先后置換，爐具和熱水器全部更新，補貼在氣費發票上全看到了。

　　哪戶更新？最亂！

　　更新補貼，下發到每家每戶，最多也就150元。

　　于是，就像一位市民在短信里感嘆的“因為數額不大，大家已經花了幾百上千去更新燃具了，也就懶得去追那一點補貼，所以很容易給人鉆空子”。

　　可是數小也怕基數大。廣州現有管道氣用戶90萬，據業內人士透露，當年預計改造和更新的補貼支出不少于8000萬元。

　　街坊張先生說，其實更新戶很容易確認啊，煤氣公司在置換前是進行過普查登記的，改造師傅上門時，完全就可以確認這是“改造戶，更新戶，還是無人未改造戶”，何況煤氣公司還必須支付給廠家改造費用，完全掌握了用戶資料，“怎么可能分不清哪戶更新與否呢”？

　　但煤氣公司強調，必須是在改造單上確認了更新，或者到煤氣公司登記了更新的用戶，才能享受更新補貼。

　　許多市民就在這里“卡住了”。陳小姐就很委屈，“我想改造師傅肯定有寫更新啦，哪里想到還要確認呀，登記呀。”陳小姐覺得，目前更新補貼發放一片混亂的局面，完全是煤氣公司推進置換的程序不嚴謹造成的，“嚴重懷疑他們有能省則省的潛意識作祟”。 　（羊城晚報記者 林潔 郭堯）