廣州天然氣整體置換已結(jié)束，可余波遠(yuǎn)未停止：連日來，一個被忽視的問題在市民的頻頻投訴中浮出水面———我家的天然氣置換更新補(bǔ)貼哪去了？

　　歷時3年的廣州天然氣置換，讓不少家庭或主動或被迫地用上了新燃具。

　　幾天前，家住淘金坑的嚴(yán)小姐訴說完自己“被更新”經(jīng)歷后，又提到了一件事：她的天然氣置換更新補(bǔ)貼，至今未到賬。嚴(yán)小姐表示，今年9月，她所住的小區(qū)進(jìn)行天然氣置換，改造人員幾番要她更新爐具。無奈之下，她決定自行到商場購買。送貨上門的師傅倒是好心，提醒她：更新是有補(bǔ)貼的。

　　嚴(yán)小姐一查，根據(jù)2006年10月公布的廣州市天然氣置換改造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，已使用管道油制氣的居民用戶，若更新燃具，煤氣公司將給予適當(dāng)補(bǔ)貼：雙眼爐具46元／臺，單眼爐具25元／臺；11升以下熱水器94元／臺，11升以上的104元／臺。這一規(guī)定，同時也寫在了《天然氣置換客戶手冊》里，言明在氣費(fèi)中抵扣。

　　于是，較真的嚴(yán)小姐致電煤氣熱線。工作人員表示，該補(bǔ)貼將在置換后用戶第一次交氣費(fèi)時抵扣。可兩個月過去了，嚴(yán)小姐收到的氣費(fèi)發(fā)票上，“更換灶具補(bǔ)貼”一欄為“0”。

　　嚴(yán)小姐再問煤氣熱線。這次對方的說法是，補(bǔ)貼將在半年內(nèi)抵扣。

　　記者回訪多名投訴“被迫更新燃具”的市民，提到更新補(bǔ)貼一事，幾乎個個茫然：有補(bǔ)貼嗎？什么時候發(fā)的？怎么發(fā)的？

　　終于找到一位楊女士，很確定自己收到了補(bǔ)貼，但她表示，“那真是一筆糊涂賬”。

　　首先是確認(rèn)更新的程序。楊女士說自己是“盯緊”了那份改造單，親眼看到寫上“更新”字樣后，才讓改造師傅拿走的，而不少市民“糊里糊涂”，莫名其妙失去了補(bǔ)貼的機(jī)會。

　　對于補(bǔ)貼“抵扣氣價”的返還時間，楊女士說那就更混亂了。她家在濱江東，2007年8月完成改造，灶具的補(bǔ)貼是6個月后到賬，抵扣氣價“46元”，而熱水器的補(bǔ)貼則是10個月后才在氣費(fèi)發(fā)票上有所體現(xiàn)。而她的娘家與她同一小區(qū)，也更換了爐具，可補(bǔ)貼一直未見影。

　　補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)就更奇怪了。楊女士家“更換熱水器補(bǔ)貼”一欄上赫然寫的是“7.75”元。

　　至今，廣州居民在天然氣置換中的燃具更新率一直是個謎。但多位市民均提出，90萬用戶中，若有20%進(jìn)行了更新，這筆補(bǔ)貼的數(shù)目就已達(dá)2000萬元之巨，既然市煤氣集團(tuán)有限公司宣布天然氣整體置換已結(jié)束，這筆“糊涂賬”也該說清楚了吧。 (記者林潔、姚顥)