“原本以為老板請我們住五星級酒店，可以感受一下高檔豪華酒店的待遇，誰知在酒店里卻到處是異樣的眼光，我們像賊一樣，渾身不自在，跟我們想像中的五星級酒店完全不一樣。”來自四川巴中的農(nóng)民工王太洪在海口住了3天五星級大酒店，卻積了滿肚子苦水。
和王太洪一樣，從大年初四到初六，還有100余名來自四川和浙江的農(nóng)民工住進(jìn)了海南省海口市五星級的文華大酒店。100余名農(nóng)民工之所以能夠在過年期間住進(jìn)酒店，并不是因?yàn)樗麄冎鲃?dòng)掏錢在這樣的酒店過春節(jié)，王太洪說：“大年初四，老板說要給我們一個(gè)驚喜，請我們到五星級大酒店度假。”
——農(nóng)民工入住五星級酒店緣起經(jīng)濟(jì)糾紛
王太洪等100余名農(nóng)民工還高興地以為過去經(jīng)常向老板要求的福利終于得到了回應(yīng)，但他們后來才知道，能夠入住五星級的文華大酒店，是因?yàn)楹？谑懈郯穆眯猩缗c文華大酒店的一場經(jīng)濟(jì)糾紛。港澳旅行社為向文華大酒店表示抗議，才聯(lián)系到王太洪等農(nóng)民工的老板。
港澳旅行社法人代表王海冰告訴記者：“這全是因?yàn)榇竽瓿跞娜A大酒店無法提供港澳旅行社所訂的80間客房，是長時(shí)間交涉無果后的無奈之舉。”
王海冰說：“2005年1月6日，我社以支付全額房費(fèi)的方式，預(yù)訂了文華大酒店大年初二至初五的80間客房、大年初六的50間客房，并在1月18日付清全額房費(fèi)。2月11日大年初三深夜1點(diǎn)左右，我社導(dǎo)游帶客人去酒店取房時(shí)，酒店卻告知我社，只能提供66間客房。在未告知我社的情況下，文華大酒店將14間已全額付了費(fèi)的客房售給他人，這是明顯的違約行為。我們與文華大酒店長時(shí)間交涉，卻沒有結(jié)果。”
但他接著又說，“這之前，由于我社接待的客人大量減少，導(dǎo)致我社在文華酒店預(yù)訂的客房銷售幾乎滯銷，為減少損失，我社在2月9日曾懇請酒店協(xié)助銷售預(yù)訂的客房，但遭到了酒店的拒絕。”
糾紛的另一方文華大酒店對港澳旅行社的說法并不認(rèn)同，認(rèn)為酒店嚴(yán)格履行了與港澳旅行社簽訂的合同，而旅行社沒有按約定提前1天將住客名單傳真至酒店，旅行社也不能因?yàn)殇N售形勢不好就無理要求酒店退還房款或日后沖抵消費(fèi)。文華大酒店認(rèn)為，旅行社同酒店如有任何業(yè)務(wù)方面的糾紛，都可以通過正常途徑向國家工商部門反映，或向法院起訴，由人民法院裁決。
港澳旅行社不相信正常的途徑能夠解決他們的糾紛，王海冰說：“合同約定住客名單提前1天傳真至酒店，實(shí)際上并不可行，但旅行社是買方，對于這樣的霸王條款幾乎沒有發(fā)言權(quán)，一般情況下也是旅行社導(dǎo)游將客人直接帶到酒店登記入住。港澳旅行社是一家小旅行社，文華大酒店這不是店大欺客嗎？”“在沒有辦法又找不到客源的情況下，我們只能通過一個(gè)平時(shí)熟悉并有業(yè)務(wù)往來的老板，商談?dòng)衫习宄鲚^低的房費(fèi)抵消與我社的債務(wù)，邀請?jiān)诤？谶^年的農(nóng)民工住到我們已付費(fèi)的客房，以表示我社無聲的抗議。”
——“農(nóng)民工不能住五星級大酒店嗎？”
港澳旅行社與文華大酒店的合同糾紛還沒有結(jié)束，100多位農(nóng)民工卻實(shí)實(shí)在在地第一次住進(jìn)五星級大酒店。但他們沒有老板所說的驚喜，反而感到壓抑。
農(nóng)民工杜先生說：“大年初四的下午，我們高高興興來到文華大酒店，原想好好地感受一下五星級大酒店的氣派，誰知卻看到警察在旁巡視，一個(gè)陌生人還不停地對我們拍照，好像我們是賊一樣。可我們住酒店由老板請客，我們也是酒店的客人啊。”
杜先生掩飾不住內(nèi)心的氣憤，他告訴記者：“好不容易我們住進(jìn)了酒店，可是在酒店里我們卻處處遇到異樣的眼光，酒店的員工好像隨時(shí)都在監(jiān)視我們。”
在辦理登記的過程中，一些等著拿鑰匙的農(nóng)民工想?yún)⒂^一下五星級酒店外面的風(fēng)景。在距離文華大酒店游泳池不遠(yuǎn)處，初中畢業(yè)、20歲的農(nóng)民工馮國感覺到了自己不受酒店的歡迎，他說：“我看到保安將大堂和游泳池花園之間的門鎖了起來。”
由于負(fù)擔(dān)不起酒店的餐飲，大年初四，農(nóng)民工們派人到街上買盒飯，然而回酒店時(shí)，保安卻不讓提著盒飯的農(nóng)民工乘客人專用電梯，農(nóng)民工向保安說了很多好話后，方才讓他們坐貨運(yùn)電梯回房間。
農(nóng)民工劉先生講述了在五星級大酒店里壓抑的感覺，他說：“五星級酒店雖然裝修很豪華，但我住的那間客房衛(wèi)生卻不按時(shí)打掃，本來應(yīng)該在上午10點(diǎn)前就做好衛(wèi)生的，有一天拖到了下午3點(diǎn)。”
住在文華大酒店的農(nóng)民工們渾身不自在，個(gè)別人還有些害怕。第一天，來了100多位民工，到第二天就有近20人離開酒店回到了宿舍。
接下來的兩天時(shí)間里，農(nóng)民工雖然可以提著盒飯使用客用電梯，但還是有農(nóng)民工住不下去，回到了宿舍。
王太洪說：“這哪是過什么年，度什么假呀！我的兩個(gè)工友就因?yàn)槿淌懿涣耍诙炀碗x開酒店了。”
劉先生說：“我們農(nóng)民工是不是就不能住五星級大酒店？我們在外面打工是求財(cái)不是求氣，我們沒有時(shí)間也沒有精力要求精神損失賠償，但我們希望社會(huì)能夠評說一下這件事。”
對于農(nóng)民工在酒店的尷尬遭遇和壓抑的感覺，文華大酒店有自己的解釋。在傳真給記者的有關(guān)說明中，文華大酒店寫道：整個(gè)入住期間，農(nóng)民工都和酒店工作人員友好相處。
關(guān)于盒飯事件，文華大酒店認(rèn)為，眾所周知，無論是旅行團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，如需運(yùn)送幾大箱盒飯去酒店樓層都應(yīng)選擇貨梯，做到客貨梯分開，避免影響到大多數(shù)客人的利益。酒店的保安自始至終都沒有對農(nóng)民工進(jìn)行干涉。事實(shí)上，所有的農(nóng)民工兄弟幾天來全部是乘坐酒店客用電梯，無論是否帶著盒飯。
——誰在歧視農(nóng)民工？
記者就農(nóng)民工入住五星級酒店一事采訪了海口一些市民，他們認(rèn)為不管是農(nóng)民工還是其他人，只要付費(fèi)住酒店，就應(yīng)該享受酒店應(yīng)有的服務(wù)，對于酒店來說，每一位客人都是平等的。
海口市一家廣告公司客戶經(jīng)理永康先生說：“不應(yīng)該以農(nóng)民工入住酒店的方式表示抗議，抗議者這樣做是對農(nóng)民工不尊敬。”
港澳旅行社法人代表王海冰表示，在請農(nóng)民工入住酒店的時(shí)候，實(shí)在是太氣憤了，只想對酒店的違約行為表示抗議，沒想到會(huì)有什么結(jié)果。
【來源：中國青年報(bào)；作者：任明超】
