中新網1月21日電 基于沖電氣工業株式會社(下稱OKI)的CTI服務器“CTstage 4i for .NET(下稱CTstage 4i)中文版”的呼叫中心系統，今日被中國最大食品公司之一的“中國廣東雅士利集團有限公司(下稱雅士利)”成功采用。

　　本系統由沖電氣在中國當地法人——沖電氣軟件技術(江蘇)有限公司(下稱OKI軟件江蘇)接單并建設構筑，系統將構筑在雅士利集團總部，并從今年2月中旬開始投入全面使用。

　　在雅士利籌措構筑呼叫中心時，OKI軟件江蘇提供的CTstage系統因為具備了可很好融合原來的通信系統、計算機系統和各種CRM系統，尤其是它在日本市場連續占據市場份額第一的優異成績取得了方案競爭的優勢，最終雅士利決定引進OKI的“CTstage 4i”。此次導入的系統是UnPBX模式的，OKI軟件江蘇將通過”CTstage 4i”與雅士利公司的CRM系統結合使用，從而實現迅速、準確地通過電話開展與客戶進行有特色的“One To One”客戶服務業務的建設目標。

　　在經濟急速發展的中國市場，利用CTI系統開展電話對應業務以提高客戶服務和營業活動效率的需求已經不僅僅是通信、金融、證券、電力等大型國有企事業單位的需求，一些快速成長的大型民營企業對CTI的應用已經成為急速高漲的實際需求。OKI正是以支援這些企業的客戶服務體制為目標，準備進一步擴大呼叫中心系統的市場份額。