中新網1月11日電 據香港成報報報道，內地放寬旅客來港實施一年多，旅行社競爭激烈導致部分公司以“零團費”搶客的地步，不過，羊毛出自羊身上，香港消費者委員會去年接獲內地旅客的投訴急升三成多，主要是針對被導游安排買貴貨、購物行程太多，但香港旅游業人士卻認為，以回傭補貼是理所當然，事實上沒有“免費午餐”。
香港消費者委員會于04年共接到1505宗旅客投訴，較03年上升22%，隨著內地成為香港旅客的最大市場，這些投訴有六成半(980宗)均來自內地旅客，他們的投訴較03年上升34%。投訴人大多是旅行團成員，共有788位，他們主要是不滿被導游安排到價格較高的商店購物，以及有太多的購物時間，香港消委會認為目前雖然有14天退款保障，但歸根到底是因為團費太低，旅行社需透過帶團友購物，賺取傭金補貼。
香港旅游業議會總干事董耀中認為，內地組團公司需負上責任，“香港接待社被內地‘壓價’，團費太低一定有購物行程。”他指出內地旅行社最好向客人交代清楚低團費、零團費的背后，少不免要靠購物的回傭補貼。
他還補充說，只要香港的接待社沒有違反與內地組團公司簽訂的合約內容，接待社安排旅客購物收取回傭是沒有問題。目前香港旅游業議會已聯絡內地部分城市的旅游局，反映低團費衍生上述問題，希望當局跟進。
