中新網7月6日電 據信息時報報道，7月5日，深圳航空向全社會公布《深航顧客服務指南》(試行)(以下簡稱《指南》)，承諾了向顧客提供包括由于航空公司原因造成航班延誤的現金補償標準在內的整個服務過程的多項優質服務。隨后，包括南航在內的各航空公司都將陸續出臺相關的補償標準。有消息稱，南航、國航、東航三大航空公司將統一補償標準，但這一說法并未得到最后證實。

　　有消息說，目前南航、國航、東航三大航空公司準備在近日聯手發布統一的補償標準。南航對此并沒有明確承認，只表示大家有這個意向，但并未最終確定下來。該人士說，由于各航空公司不希望這個補償標準成為惡性競爭的一種手段，因此希望能在標準方面能相互“溝通”一下。

　　南航有關人士表示，其補償標準的初步方案已經出臺，但目前正在制訂細節問題。有關人士提到，補償方案并不是簡單地向旅客補償多少的問題，還涉及到許多方方面面，例如，如何判斷責任、如何與旅客最好地溝通、如何結算等問題，因此雖然初步方案已經具備，但對外公布則會在本月，或本周內。

　　此外，有業內人士認為，各航空公司的補償標準可能會成為大家爭奪市場的手段之一，但相信三大航空公司的補償標準不會比深航“更進一步”。 (陳永華)