中新社廣州八月二十日電 (莫非 王堅 綺婷)今天來自廣東部分旅行社的信息顯示，廣東已有部分旅行社開始施行小費機制。國家旅游局有關負責人就此問題首次表態“不反對”。

　　廣東中旅等旅行社負責人對記者表示，實行小費制度不失為一種好嘗試，相信可以達到游客、旅行社雙贏的目的。

　　作為首次向社會公開收取“旅游服務小費”的廣東中旅，前不久破天荒向社會公開其旅游服務的“小費制”，實際上是為這種服務費正了名，給了應有的“名分”。

　　據“廣之旅”介紹，該社早在二00一年八月就開始試行導游服務費做法，現在更正式正名為小費激勵機制。該社的小費激勵機制實行三年以來效果較好。由于旅游行業的特殊性質，旅途中，導游、司機“將在外”，小費激勵機制對他們的服務質量和服務態度的監督起到了很好的作用，導游的服務技能和技巧也大大提高，由于導游服務技能欠缺而引起的投訴也大大減少。

　　廣東南湖國旅更開始嘗試新的小費機制，實行小費在報名時先交，服務不滿意可退回的辦法。

　　國家旅游局有關人士表示，“收小費”尚無規定禁止，但前提是游客自愿。以前國家旅游局的確有規定禁止小費，但該文件已被廢止。這說明游客付小費給導游不存在違規違法。

　　廣東中旅市場部有關負責人表示，廣東中旅首次將“小費制度”引入國內游，一舉打破了旅游行業向游客收取導游服務費的“潛規則”。廣東中旅引入小費制度的是其價格較高的國內游“VIP(貴賓)系列團”，標準是導游每天的小費二十元人民幣。獎勵小費實行“完全自愿”原則，如果對導游服務不滿意，可以不予支付。

　　當然，對于旅行社公開收取游客的小費，此間各界亦有不同聲音。

　　正在廣東中旅營業廳辦理出游手續的部分游客接受記者采訪時，有的表示游客付小費可以保障導游優質的服務，還跟國際接軌，有助于國人提升消費觀念。有的卻不怎么認同，認為交了價格不菲的團費就不應該再收小費，否則是加重了游客的負擔。

　　也有游客提出疑問：這項措施只在貴賓團里施行，那么普通團就不該一視同仁了？

　　據悉，目前有些導游甚至沒有固定工資，這就形成了一個怪圈，很多導游為了增加收入而私下與景區的購物點“合作”，以帶游客購物賺取回扣。

　　此外，各旅行社目前實行的“小費”標準仍各有不同，部分業內人士建議旅游主管部門能夠就國內游“小費”采取統一的標準，以規范“小費”服務制度。