中新網(wǎng)8月4日電 北京娛樂信報今日報道，又一批自費出國留學(xué)中介違規(guī)案件被公開曝光，留學(xué)中介服務(wù)標準亟待出臺。
報道稱，教育部日前就近期一些自費出國留學(xué)中介違規(guī)和境外機構(gòu)在華非法招生案件公開曝光。針對近來部分自費留學(xué)中介違規(guī)經(jīng)營和境外機構(gòu)非法在華招生、辦學(xué)等教育涉外領(lǐng)域中的問題，教育部加大了教育涉外活動清理整頓和監(jiān)管工作力度，采取了包括建立教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)(網(wǎng)址為：)，公布國外正規(guī)院校名單，并即將公布經(jīng)省市教育部門備案的自費留學(xué)中介服務(wù)機構(gòu)與國外院校合作的項目名單，通過新聞媒體曝光嚴重違規(guī)案件等多項措施。
政府著手制定中介服務(wù)標準
據(jù)了解，目前我國自費留學(xué)中介活動雖已逐步規(guī)范，但還存在不少問題：部分具備資格的留學(xué)中介機構(gòu)為謀取經(jīng)濟利益違規(guī)運營，如編造假材料、轉(zhuǎn)借資質(zhì)或發(fā)布虛假廣告、擅自開展未經(jīng)確認的出國留學(xué)項目；仍有不具備留學(xué)中介資格的非法機構(gòu)從事留學(xué)中介活動。針對上述問題，教育部有關(guān)負責(zé)人表示，教育部除通過教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)和中國留學(xué)網(wǎng)陸續(xù)公布國外學(xué)校名單和經(jīng)各地教育主管部門審核的自費出國留學(xué)中介機構(gòu)與國外學(xué)校合作項目名單外，還在積極推進另外四項工作措施的實施：一是籌建境外教育機構(gòu)資質(zhì)鑒定中心，加強對境外教育機構(gòu)的資質(zhì)鑒定；二是開通教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)，進一步做好信息披露工作；三是著手制定中介機構(gòu)服務(wù)規(guī)范標準，推動建立行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律；四是進行中介從業(yè)人員培訓(xùn)。
專家支招留學(xué)維權(quán)
曹司長認為，這幾年市場已形成了一批品牌中介，這些中介已有較好的市場信譽。之所以還有人屢屢上當受騙，一是少數(shù)中介機構(gòu)違規(guī)操作，對學(xué)生和家長不負責(zé)任，甚至利欲熏心、不擇手段地斂財；二是一些年輕學(xué)生一心只想出國，有時“饑不擇食”。政府要加強對國內(nèi)留學(xué)中介的監(jiān)管，但政府既要管理，更要指導(dǎo)。
那么如何才能保護留學(xué)消費者的權(quán)益呢？
了解基本留學(xué)知識
留學(xué)的基本知識應(yīng)該包括國家有關(guān)的政策規(guī)定，如教育部頒發(fā)的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》、留學(xué)的基本程序、各國的基本政策等內(nèi)容。一個成熟的留學(xué)消費者應(yīng)該了解如何鑒定合法與非法中介、了解留學(xué)市場中的非法中介和非法服務(wù)表現(xiàn)。
自主選擇服務(wù)項目
在留學(xué)消費者選擇了一個中介之后，最重要的一步就是簽訂服務(wù)協(xié)議了。這一階段消費者應(yīng)該自主選擇服務(wù)項目，拒絕強制交易。有的中介除一般的留學(xué)服務(wù)項目以外，還經(jīng)常向客戶推薦一些額外服務(wù)，如代買飛機票、代取簽證等。這些服務(wù)當中，如果消費者覺得沒有必要接受的話，就完全可以堅定地說“不”。
遭遇侵權(quán)要求賠償
第三，消費者受到人身或財產(chǎn)損失時，有權(quán)要求賠償。留學(xué)中介的行為如果是違反了國家有關(guān)規(guī)定，對消費者造成人身或財產(chǎn)損失時，是要承擔(dān)行政責(zé)任和法律責(zé)任的。對消費者的財產(chǎn)造成一定損失的，中介應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，對消費者進行賠償。違法比較嚴重的中介，如詐騙等，觸犯了我國的有關(guān)刑律，應(yīng)當承擔(dān)有關(guān)刑事責(zé)任。
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留學(xué)消費者投訴途徑
1.北京市教委外事處地址：前門西大街109號電話：660750232.北京市工商局企業(yè)監(jiān)督處地址：海淀區(qū)倒座廟9號電話：826912183.北京市公安局出入境管理處地址：安定門東大街2號電話：840153154.北京市消費者協(xié)會地址：西直門內(nèi)大街51號電話：62241234
如果在簽署協(xié)議的時候，消費者和中介已經(jīng)指定了某個仲裁委員會作為仲裁的話，那么有關(guān)問題和糾紛也可以請仲裁機構(gòu)解決。如果消費者的財產(chǎn)或人身安全受到嚴重侵害，則當然可以訴諸法庭。另外，消費者還可以向有關(guān)媒體反映情況，尋求社會輿論的支持。(杜丁)
