因不聽分診員安排，陳女士在醫院掛號后要求退號被拒絕，為此她將中國人民解放軍總醫院起訴到法院。昨天下午，本市首起“掛號費”案在海淀法院開庭審理。

　　陳女士稱，今年2月20日，5歲的兒子腿部疼痛，有外傷癥狀，她便帶孩子到解放軍總醫院就診。在掛號處，分診員建議掛“小兒骨科”，陳女士認為孩子沒有骨折，要求掛“小兒普外”，在陳女士堅持下，掛號員給她掛了號，但同時告知“不退號”。她帶孩子在小兒普外科就診時，醫生建議她看骨科，同時告知“小兒普外”的號可以退。陳女士回到掛號處退號時被拒絕。

　　第二天，陳女士再次來到醫院掛“小兒普外”，分診員詢問癥狀后，仍然認為應該掛骨科，不同意為她掛“小兒普外”。陳女士認為，自己在交納了4.5元掛號費后，并沒有接受醫療服務，因此起訴要求退還掛號費，索賠精神損失費450元。

　　“原告不聽勸阻執意掛錯誤的科室，掛號員才告訴她不退號。”庭審時，被告的代理人稱，醫院并不是對所有掛出的號都不退。分診員的職責就是對患者進行指導并分診，保證患者不掛錯科室，“不是患者想掛什么就掛什么”。陳女士在隨后的就診中，醫生也建議她帶孩子去骨科看，這證明分診員的判斷并沒有錯。由于陳女士第二次掛號后就帶孩子走了，醫院無法為其提供服務。

　　陳女士認為，分診員并沒有醫師資格，只能建議掛什么號，不應該代替自己決定，“出錢的是患者，應該由患者來決定掛什么科”。

　　雙方沒有達成調解方案。此案沒有當庭宣判。(王秋實)