因為海口美蘭機場遭遇大霧，2月4日0點20分左右，東星航空公司一架航班號為“8C8235”的客機備降在三亞鳳凰機場，由于航空公司沒有安排住宿，馮女士及其他150多名乘客不得不在機場候機樓過夜。更令乘客們苦悶的是，原定4日早晨8點安排客機將滯留的乘客送往海口，但航空公司臨時更改決定，安排乘客乘坐大巴到海口。

　　150多名乘客認為沒有得到航空公司妥善的安頓，集體向東星航空公司討說法。最終，在三亞機場派出所的協調下，航空公司向每位乘客賠付350元現金。

　　150多名乘客機場過夜

　　“8C8235”號航班的乘客蘇先生埋怨說他已經一夜沒合眼。他說，自己來海南辦事，搭乘東星航空公司3日晚上由武漢飛往海口的這架班機。飛行近2個小時后，乘客們得知，由于海口美蘭機場出現大霧，航班將飛往三亞鳳凰機場備降。客機于4日凌晨0點20分左右降落在三亞機場。“可是抵達三亞機場后，航空公司并沒有進行妥善的安頓。”乘客高先生說，乘客們只能在候機樓里呆著，近2個小時無人問津，接近凌晨4點時機場方面送來了方便面和礦泉水，并通知4日上午8點安排乘客乘坐飛機飛回海口。

　　高先生說，聽到這一消息大伙有些許欣慰，但由于航空公司沒有安排住宿，大伙只能在機場候機樓內的椅子上休息。

　　據鳳凰機場值班經理介紹，由于海口美蘭機場出現大霧，3日夜間到4日凌晨一共有海南航空、東方航空、東星航空3家公司在內的3架班機備降鳳凰機場，近500乘客滯留機場。今天早上，除了東星航空外，海航和東航已經安排客機將滯留的乘客接走。

　　乘客紛紛向航空公司討說法

　　“在機場熬了一夜等早上8點的飛機回海口，但是等來的卻是又一次的失望。”乘客高先生說，今天早上6點，接到通知稱，原定8點送滯留乘客回海口的飛機取消了，滯留的150多名乘客將換乘大巴前往海口。

　　乘客余女士說，當時大伙都非常不滿，因天氣原因飛機備降三亞大家都可以理解，但是我們買的是飛機票不是汽車票，航空公司必須要用最便捷的交通工具送我們抵達目的地。

　　不少乘客紛紛向航空公司討說法。今天上午10點，記者在現場見到了東星航空公司的工作人員。據一名工作人員介紹，4日凌晨抵達三亞后，原本要安排乘客們住宿，但由于正處旅游旺季，市區住房非常緊張，工作人員找遍市內都沒有找到住的地方，因此才讓150多名乘客在機場過夜。

　　一乘客疲勞昏倒

　　就在此時，湖北乘客王女士在大巴車上突然昏倒。

　　乘客馮女士說，王女士一夜沒休息好，而且躺在候機樓的椅子上缺少御寒衣被，而且僅僅吃了一些方便面和礦泉水，身體扛不住才昏倒。王女士昏倒后，便被乘客們送到候機樓一層的緊急醫療室進行治療。

　　值班醫生介紹，王女士昏倒的原因主要是沒有休息好過于勞累所致，并無大礙，過幾日就能恢復過來。隨后，醫生對她進行了輸液，王女士這才蘇醒過來。

　　每位游客獲賠350元

　　一系列的麻煩事件引起了乘客們的不滿。有乘客認為，航空公司缺少應急機制，使乘客沒有得到妥善的安頓，給大家帶來了許多麻煩。

　　在現場記者還了解到，不少乘客向航空公司提出了賠償要求，并表示，如果現場拿不到賠償金則不會乘車前往海口。

　　此次事件引起了三亞鳳凰機場派出所的關注，機場派出所的民警介入了協調。

　　據現場民警介紹，事情發生后，派出所一直協同乘客在現場和航空公司的工作人員進行協調，而且還將此事向東星航空公司有關負責人反映，希望盡快得到解決。

　　最終在警方的協調下，東星航空公司做出向每位乘客賠償350元的決定。中午12點左右，賠償款送到機場候機樓，航空公司工作人員向乘客們發放了賠償金。隨后，乘客們分坐3輛巴士前往海口。(劉守波 王成誠)