河南人王高峰因為一場突如其來的車禍躺在病床上，至今仍昏迷不醒，心急如焚的妻子趙素芳帶著丈夫的定期加密存單取救命錢，由于她不知道存單的密碼，幾次取款都被拒絕了。按照郵政儲蓄的規定，忘記密碼必須先掛失，一周后再密碼重置，而且必須由本人操作。昏迷不醒的丈夫無法說出密碼，又等錢救命，郵政儲蓄的鐵規又無法逾越，這可怎么辦呢？

　　丈夫昏迷妻子找到存單

　　記者見到趙素芳時，她正抱著未滿兩個月的孩子，看著面前的存單，面色蒼白。

　　趙素芳告訴記者，她和丈夫一直在嘉興打工。1月5日，丈夫出車禍至今昏迷不醒，躺在上海復旦大學附屬金山醫院的ICU病房。丈夫出事后，她四處奔波為丈夫籌集治病的費用，但現在還欠下醫院2000多元醫療費，隨著治療的進一步深入，所欠費用也與日俱增。

　　丈夫有記日記的習慣。趙素芳翻出日記，發現丈夫曾在一篇日記中清楚地記錄了家中的存款情況，其中包括存款日期和存入銀行等信息。根據丈夫的日記，她找到了一張建設銀行存單和一張郵政儲蓄的1.2萬元存單。

　　本人無法到場取不出救命錢

　　1月10日，趙素芳拿著自己和丈夫兩人的身份證、家庭戶口簿、建行定期存單找到嘉興市區一家建行儲蓄所，說明她的特殊情況后，銀行人員建議她到金山醫院開個證明，證明王高峰確實昏迷不醒無法親自辦理取款業務。

　　1月13日，她從金山醫院拿到證明后，順利取出了這筆錢。但當她拿著1.2萬元定期存單到郵政儲蓄同樣如此辦理時，卻遭到拒絕。

　　趙素芳說，她跑到嘉興市區文昌路一家郵政儲蓄所很多次，遞上所有的證明材料，郵政儲蓄仍堅稱，根據儲蓄管理的規定，必須本人到場辦理。

　　前天，記者隨趙素芳來到文昌路郵政儲蓄所，得到的答復仍然是：根據規定，密碼掛失時可以請人代辦，7天后密碼重置方能取錢，但是密碼重置必須由本人操作。

　　目前王高峰昏迷不醒，要讓他親自進行密碼重置更不可能，趙素芳急得都快哭出來了。

　　經過特批開了綠燈

　　昨天，記者又就這一問題咨詢文昌路郵政儲蓄所相關人員，他們說，趙素芳的特別情況已經向上級進行匯報，但是否可為她開綠燈尚不清楚。

　　記者隨后找到了嘉興市郵政局郵政儲蓄負責人葛女士。葛女士說，作為金融機構，嚴格按照規定存取款可以規避風險，同時保證儲戶的存款安全。但面對趙素芳的情況，葛女士很同情，但也顯得很為難。

　　記者提出，趙素芳提供的戶口簿可以證明兩人的夫妻關系；醫院出具的證明可以證明丈夫王高峰昏迷不醒，急需用錢治療；夫妻兩人的身份證及存單，可以確認存單系趙素芳的丈夫王高峰所有。在齊備的各種證明材料面前，金融機構能否特事特辦，為生命開通一個綠色通道？

　　經過層層匯報，昨天下午葛女士告訴記者，最終經批準，可以在更改存單密碼這個問題上開綠燈，但是由于郵政儲蓄系統方面的原因，趙素芳要取錢必須等到7天之后。

　　聽到這個答復，趙素芳總算舒了口氣。

　　然而這個趙素芳的問題解決了，如果有其他的趙素芳，銀行又該怎么辦？