前天中午12點，馬影(化名)走進溫州樂清虹橋鎮一連鎖美發店，入座后便要求店員給她洗頭。

　　洗了老半天，店員發現，馬影絲毫沒有喊停的意思。

　　就這樣，馬影洗了7個小時的頭，直到警察趕來……

　　“店規里說‘洗頭時間不得少于50分鐘’嘛，又沒說‘不得多于××分鐘’。”馬影這樣對警察解釋，她說，她是一名美容師，前些天有個顧客，一個小時的美容服務，讓她折騰了大半天，她心里實在是憋屈。

　　4個店員“接力”洗頭

　　馬影去的這家美發店，平日在虹橋鎮口碑不錯，店里有個規定：店員為每位顧客洗頭的時間，不得少于50分鐘。

　　一名女店員回憶，馬影進門后便要求洗頭。

　　起先大家也沒多想，洗了近1個小時后，店員便詢問是不是可以沖洗了，但這位顧客稱還沒“享受”夠，讓店員繼續洗。

　　又洗了兩個多小時，店員再次委婉表達：“洗頭時間太長，對頭發不好的，你看……是不是可以沖洗了？”

　　馬影指著墻上的店規說：“你們只說洗頭時間不得少于50分鐘，又沒說不得超過多少時間。頭發是我的，我愿意洗多久就洗多久。”

　　沒辦法，店員只好繼續洗啊洗。

　　第一個接活的店員，實在累得不行了，于是第二個店員“接力”，就這樣，前后換了不下4個店員。

　　老顧客看不下去報了警

　　當晚7點多，“洗頭工程”仍在繼續，馬影微閉著雙眼，絲毫沒有喊停的意思。店員好心問道：“你晚飯都沒吃，需要我們幫你叫外賣嗎？”

　　馬影回答了一句“我減肥”，便繼續閉上眼睛“享受”洗頭服務。

　　王女士是該店的老顧客了，當天剛好坐在一旁洗頭，覺得身旁這位客人實在有些過分，便幫著店員勸了幾句。

　　“她直接跟我吵了起來，說我多管閑事，我氣不過，打電話報了警。”王女士說。

　　店員們也有些急了。“哪有這么洗頭的，花15元錢，洗7個小時的頭，讓別人還怎么做生意？這個女的從前沒來消費過，我們甚至懷疑，是不是同行看我們生意好，故意派她來‘鬧事’的，所以我們贊同報警。”一名店員說。

　　憋屈的美容師找“出氣筒”

　　“你們報警好了，我洗頭又不犯法。”馬影起先以為，對方說報警只是嚇唬自己。

　　直到虹橋派出所民警趕到美發店，馬影還披著濕漉漉的頭發，不過她可能意識到了問題的嚴重性，悄悄低下了頭。

　　后來，馬影終于吞吞吐吐說出了實情。原來，她是虹橋一家美容院的美容師，1月6日，她碰上個無理取鬧的女顧客，原本1個小時可以完成的美容療程，居然折騰了半天。

　　當著顧客的面，馬影面帶笑容，談吐得體，事后，心里覺得十分憋屈。

　　當天晚上她又跟男朋友莫名其妙吵了一架，窩了一肚子無名火。于是，她決定效仿那位女顧客，找個地方解氣，不知不覺，發泄“過火”了。

　　馬影最后付了15元錢，向店員們和王女士道了歉，表示自己一定改改壞脾氣。事情說清楚了，大家也都愿意息事寧人，最終“一笑泯恩仇”。

　　記者手記

　　想想另一個角色的感受

　　顧客為難美容師，美容師很委屈；美容師委屈了，再去為難洗頭工；想必那幾位洗頭工遇見如此顧客，心里也是叫苦不迭，還得堅持笑臉相迎，或許事后，他們當中也有人很想發一頓火。

　　幸好這事的結局是“一笑泯恩仇”。“出氣鏈”到此為止，否則，“冤冤相報”何時了？