一種全新的模式或會改變你的看病習慣

　　到醫院看病，無需排隊掛號，也不需要排隊計價，一張預約卡就把上述流程簡化了。（廣州）市紅十字會醫院近日率先推出全新“深度預約”掛號模式，市民在該院實名開通儲值卡后，通過電話和網絡，即可預約看病。

　　據了解，根據衛生部要求，全國公立三級醫院本月起都要開展預約診療服務，不得向患者收取額外費用。昨日，市紅十字會醫院召開新聞發布會，介紹了該院從本月起推出的“深度預約”掛號模式。

　　深度預約精確到分鐘

　　據市紅十字會醫院副院長李慶豐介紹，“深度預約”不只預約掛號這么簡單。市民通過電話或網絡預約掛號并預交掛號費，即可收到短信通知具體就診時間，只需在就診時間前幾分鐘到達醫院診室門外候診即可。就診時間可以精確到分鐘。

　　他介紹，儲值卡還是院內收費卡，在醫生開完藥品或檢查項目后，只要在醫生工作平臺就可完成繳費，無須再排隊繳費。

　　實名制解決爽約炒號

　　爽約率高一直影響預約掛號服務推廣，如何降低爽約率成為各大醫院的頭號難題。紅十字會醫院在實施全新預約診療模式時，特別采用掛號實名制及能夠有效解決患者爽約率高的“實時扣費”預約服務。

　　據介紹，患者要辦理預約掛號，首先需要到醫院登記病人資料并存一定金額到充值卡上，在預約掛號成功時，系統會實時從儲值卡上扣取當次就診的掛號費。由于掛號費用已預支，患者在預約時會更加慎重，爽約率大大下降。

　　由于辦診療卡需實名登記資料，通過診療卡卡內信息，醫院可以核驗病人身份。醫生在患者就診時需要查驗該患者的相關證件，“實名制預約掛號”便可能起到打擊醫院“黃牛黨”、“號販子”的出現。

　　醫保公費仍未能對接

　　據李慶豐介紹，該院深度預約試推行一個多月來，已發放了診療卡約22萬張、充值人數約2.7萬人，每日最高5000人次的門診量中，用卡掛號人次近2000人次；用卡掛號和交費與普通掛號收費相比，自費門診病人平均等候時間減少了大約30分鐘、公費門診病人平均等候時間減少約15分鐘。如進一步使用預約掛號，在高峰期就診，節約時間在0.5-2小時左右。

　　昨日，記者在掛號大廳看病，排隊等候掛號、交費、取藥的市民仍不少。李慶豐解釋，這是由于與醫保和公費醫療系統銜接的問題上尚未通過。占據門診主要患者人群的醫保病人，尚只能使用該系統預約掛號，而不能實現醫生站點刷卡消費的服務，仍需按傳統流程排隊刷醫保卡、排隊檢查、取藥。

　　與第三方合作受歡迎

　　李慶豐介紹，這套系統是與第三方公司合作的。開始時，醫院打算自我開發，可經核算發現，自行建設軟件、呼叫中心、人員投入等，一次投入要二三百萬，以后每年的維護費也要幾十萬元。基于這些原因，他們選擇了和第三方公司合作進行院外預約。

　　記者從多家醫院了解到，這種與第三方公司合作院外預約的模式頗受醫院青睞，除了免卻醫院自身設立呼叫中心的高額費用及管理費用，也符合衛生部關于鼓勵衛生行政部門組織醫療機構在同一個平臺上開展預約診療服務的要求。有多家醫院準備近期推出類似的預約掛號服務。(陳輝 崔艷玲 鄺瑩 )