中新網3月5日電 “客觀地講，有的時候醫患關系的構建也有賴于患者”，衛生部醫政司副司長趙明鋼今天在與網友交流時表示，“希望患者能夠給醫務人員多一些包容、多一些理解，只要大家相互信任、共同努力，肯定會爭取到最好的醫療效果。”

　　趙明鋼認為，中國的醫患關系應該是非常健康、非常友好、非常和諧的關系，因為醫生和患者的利益是共同一致的，雙方站在一個戰壕里，面對的敵人是疾病。任何一個醫生在自己的職業生涯中、在自己的工作實踐中，最大的樂趣、最大的成功和喜悅就是自己的病人能夠通過治療，健康地返回到生活和工作中去。每一次減輕了病人的病痛，都是自己的社會價值和人生價值很好的體現。很多患者十分信賴醫務人員，把自己的生命、健康和隱私全部托付給醫務人員。醫務人員也感到了這份責任的重大和擔子的沉重。

　　趙明鋼接著說，當然在個別醫療機構也存在著醫患關系不太和諧的現象，這個因素是多方面的，發達國家、發展中國家、不發達國家的醫患關系也存在這樣或那樣的問題。

　　首先，確實由個別醫院、個別醫務人員在服務中不到位的地方。比如說，態度不好，但只是說個別現象；再比如，個別醫務人員的診療水平、診療能力有待于進一步的提高，這種情況下，患者作為一個病人，心情本來就很浮躁，個別醫務人員的語言表達不到位，行為不妥貼，可能就會引起患者的不滿。使本來應該很和諧的醫患關系受到了傷害，這是行業內醫務人員不愿意看到的，也是管理部門不愿意看到的。

　　另外，客觀地講，有的時候醫患關系的構建也有賴于患者，到目前為止我們對生命的認知、健康的認知還十分有限。很多疾病用目前的技術手段，還不能夠即刻地診斷出來，或者獲得大家所滿意的治療效果，比如說治愈。在這種情況下，希望患者能夠給醫務人員多一些包容、多一些理解，只要大家相互信任、共同努力，肯定會爭取到最好的醫療效果。

　　趙明鋼指出，醫學是一個實踐性很強的科學，任何一個國家、任何一個科學都允許在實踐中去探索。這里面既有成功的喜悅，可能也會有坎坷，有坎坷的時候大家要共同來總結、提高，讓它未來不再發生。作為衛生行政部門，會堅定不移地維護醫療機構、醫務人員和廣大公眾的合法權益，同時，衛生部這么多年來對凡是損害群眾利益的行為，只要一經查實，也一定會嚴肅處理，決不姑息。

　　趙明鋼最后表示，衛生部在這幾年連續發布通告，通告醫療機構，對于維護群眾利益的態度是一致的，也是堅決的。請大家相信我們，也請大家為構建和諧的醫患關系多盡一份力。對于有的患者家屬，對醫院有不理解的時候，請大家幫忙做一點工作，千萬不要圍著醫療機構去靜坐、打橫幅和搞其他不當行為。當然，如果醫療機構做的不好，大家可以通過各種渠道，比如說通過信訪的渠道、司法的渠道，都可以。衛生部也一定會在最短的時間內給出最公正、最合理的解決。