近日，由省郵政、衛生部門聯合推出的江西電子就醫預約掛號服務系統正式啟動，這是繼去年9月省衛生廳通知要求全省二級以上醫院開展門診預約掛號之后的一項便民服務措施。有關各方對預約掛號的態度卻莫衷一是。

　　市民：預約掛號操作有顧慮

　　對預約掛號，市民有不少顧慮。有人認為，醫院專家本身就是稀缺的優質資源，假如一些企業用這些資源謀利，會使得便民措施變味。還有人認為，推行預約掛號的機構有醫院的，也有企業的，究竟誰真誰假，老百姓很難辨認。此外，企業要求享受預約掛號服務的市民成為其會員，并要購買會員卡，假如企業“人間蒸發”，會員的利益如何得到保障？

　　醫院：開通網上預約困難多

　　據了解，我省二級以上醫院都公開了網上、電話預約掛號，有的醫院在門戶網站直接開通了網上預約窗口，有的公布了門診預約電話，還有的直接與某企業的電子預約掛號系統合作。

　　但據調查采訪，醫院推行的網上、電話預約掛號系統大多流于形式。某醫院的工作人員表示，在醫院網站開設網上、電話預約掛號，既需要增加網站信息維護，還需要工作人員全天候待機接受咨詢。而且網上預約一旦雙方爽約就讓事情變得更加麻煩：患者爽約，則會造成資源浪費；專家因事爽約，醫院得挨個通知預約患者，工作量不小。

　　機構：目前是無償服務

　　據了解，目前從事預約掛號的企業主要有江西健康之路信息服務有限公司和南昌昌大醫療咨詢服務有限公司，兩家企業從事預約掛號是市場化運作，通過辦理會員卡收取會員費。江西健康之路信息服務有限公司總經理張浩表示，其公司與江西郵政合作推出了江西電子就醫預約掛號服務系統，聯合了南昌11家醫院。通過該系統，求醫者可在這11家醫院中選擇合適的專家以及就診時間。據悉目前預約掛號服務是大多為無償服務，只是對部分會員的特殊服務收費。

　　省衛生廳：預約掛號處于探索階段

　　據省衛生廳有關人員表示，預約掛號目前仍處于探索階段，社會上關于企業壟斷醫院專家號的說法不準確。目前，省內各大醫院能給企業的專家號源有限，比如某專家一天有20個號，前期該企業只能拿到預約的5個號，隨著預約掛號的人越來越多，企業最多能拿到醫院專家號源的50%，這樣不僅遏制了“黃牛”等不規范行為，也避免了相關企業運用不規范的手段亂收費等現象。(記者陳化先)