要看“男”言之隱，但是，眾多的求診者和冗長的隊伍讓患者和家屬感到頭痛，更擔心自己的隱私被泄露。記者今天從仁濟醫院東部泌尿外科獲悉，該科已在摸索推行預約掛號就診制度。作為滬上首個推行普通門診也實行預約掛號就診的科室，專家們公認此舉解決了患者眾多的難題，有望進一步推廣。

　　預約掛號對醫患雙方有利

　　長期以來，優質醫療資源稀缺，患者又在大醫院集聚，導致病人排隊時間長、看病時間短，怨言不少。申城某大醫院有關調查數據顯示：平均每個患者等候時間120分鐘，看病時間僅10分鐘。解決等候時間過長，預約掛號不失為好辦法。記者了解到，目前在國外醫療機構內，預約掛號已成最主要的就醫方式。不少專家認為，預約掛號對醫患雙方皆有利：患者無需等候，醫生則可有所準備地開展治療。

　　根據去年底的統計數據，仁濟醫院日均5000余人次的門診總量中，99%為現場掛號，僅有1%是預約掛號。仁濟醫院副院長兼泌尿外科主任黃翼然教授力推預約掛號制度：“給醫生和患者都規定了大致看病和就醫的時間，使得患者心里有數，醫療秩序有序，門診房間再不會聚集一大群人了。 ”

　　專業導醫為患者進行分流

　　據黃教授介紹，剛推行的仁濟醫院泌尿外科門診預約掛號是按這樣順序進行的：患者在就診前撥打該科的預約電話，接電的資深醫生會根據患者描述的情況將其推薦至相關專家處，并對患者情況進行登記，告知專家的接診時間，與患者的時間對應之后，便進行預約登記。患者根據預約時間到該科就診時，就可在門診預檢臺找到自己的名字和號碼，預檢人員安排至相應診室。預約者可以明顯減少反復排隊和收費的次數。

　　對于一些小病患者，導醫師在電話里就可以指導患者進行自治和康復，讓這些患者不用再浪費時間到醫院去看。一些首次就診不知道預約掛號的患者，通過醫生的介紹，下次也能在看病之前先打個電話預約了。

　　試點成功后將全院推廣

　　患者和專家的誠信問題，是預約專家制度碰到的又一個難題。據該科孫凱博士介紹，一開始總會遇到患者“爽約”的現象，他們采取的是類似等退票的候補制度，掛不到號的患者可以臨時來補缺。同時自行建立起預約“黑名單”，拒絕那些多次爽約的不誠信患者。

　　黃翼然教授告訴記者，患者到醫院是想把病看好的，因此類似爽約的情況不是主流。試行的這段時間，他們也在通過問卷調查和暗訪的形式看患者的反應，結果發現患者滿意率達到100%。因此，他們希望試點成功之后，將在全院推廣這個模式。