“我用了6盒維奧制藥生產的痔血膠囊后身體出現不良反應，先后到不同醫院就診，花掉醫藥費18000多元，現在手上還有三盒沒有用完。”昨天(11月13日)下午，家住永興巷的成都消費者姜淑媛向記者反映此事。之后，姜淑媛成功退掉其中2盒問題痔血膠囊，成為全省首個退貨成功的痔血膠囊消費者。目前，廠家表示一定會妥善處理所有善后事宜。

　　患者講述：用了6盒身體不適 醫了1.8萬

　　今年57歲的姜淑媛講述，今年8月中旬，她患上嚴重的痔瘡，到成都市痔漏專科醫院就診治療。在使用完第6盒醫生開出的四川維奧制藥生產的痔血膠囊后，她明顯感到胃腸道堵得慌，沒有食欲，而且臉色發黃。9月中旬，姜淑媛來到省四醫院檢查身體，值班醫生說她眼球、臉上皮膚都顯蠟黃，不排除有肝炎病的可能。9月 16日，姜淑媛住進成都市傳染病醫院，但沒有發現有肝炎病癥狀，而眼睛和臉上皮膚依舊發黃。不得已，她又轉院到省醫院住院10多天，醫生在診斷書上說她 “藥物中毒”。“現在已經出院了，卻花了18000多元費用，看了報道后才曉得我很可能就是使用痔血膠囊后的不良反應。”

　　現場退貨：絕大部分已召回 可郵寄退貨

　　“姜女士，請你在退貨單上簽字，這是2盒痔血膠囊的退貨款56元！”昨天下午5時過，姜淑媛在留下其中一盒作為維權證據后，將另外兩盒問題痔血膠囊退還給生產廠家，并成功拿回56元的購貨款。四川維奧制藥有限公司公關事業部經理劉智說，姜淑媛是目前為止四川首例到公司現場退貨的痔血膠囊消費者。

　　劉智介紹，到目前為止公司已先后接到50多個消費者的電話咨詢和要求退貨，接到包括姜淑媛在內的3位成都消費者反映說用藥后有不良反應病例。

　　劉智表示，截至昨天下午5時過，絕大部分問題痔血膠囊已成功召回。公司已啟動國家2級召回程序，對消費者實行無條件退貨。如果消費者不便現場退貨，也可通過郵寄方式將藥按照包裝上的地址郵寄到公司，公司愿承擔所有費用。

　　廠家表態：妥善處理患者要求

　　針對目前3位成都患者用藥后出現不良反應產生的醫療費用和其他問題，劉智說，按照國家相關規定，藥物出現不良反應屬于無過錯行為。但廠家本著對消費者負責的原則會積極妥善處理因此產生的一系列問題。不良反應患者應首先提供所就診的醫院或藥房的病歷、處方記錄和發票等證明藥品來源的證據，然后找到醫院的醫務科，由醫務科登記后查詢這些藥品來源于哪家醫藥公司，醫藥公司將會同制藥公司專門負責處理此事的工作人員溝通處理。

　　劉智表示，在全國范圍內的所有銷售環節都會有公司派出的專人負責處理此事，一定會妥善處理所有善后事宜。(江俊 夏方靜)

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