“把空調退了卻沒有退錢，居然還有這種事！”昨日，讀者毛小姐向晚報114熱線反映，6月22日她在滬太路上某商場買了一臺格力空調，兩天后安裝完畢，但家里卻一天也沒享受到舒適的冷氣。

　　“一啟動空調就會發出嘈雜的聲音，但是一點風也沒有。”6月底已非常炎熱，一家人在屋里呆得悶熱難耐，毛小姐向格力公司報修。

　　7月6日，維修員上門發現了問題。“原來是發動機壞了，這臺空本調就不應該安裝上去。”毛小姐直接要求退貨，然而格力公司遲遲不肯派人將無法使用的空調拆走。在幾番催促下，7月10日，幾個維修員才把空調拆走了。

　　毛小姐買空調時是用信用卡付的費，但退貨時維修員只是草草地寫了一張欠條。之后，毛小姐一直催促格力公司盡快將錢退給她，但對方有時說空調還沒退到倉庫需要等一些時間，有時說毛小姐買空調的錢款還沒到賬所以退不了錢。等到28日，格力公司說退款已經到了，要毛小姐去商場取，但商場卻根本不知道有這件事。29日，毛小姐再次向格力公司詢問時，對方說錢剛剛發出來，再等兩個星期才會到賬。

　　毛小姐表示，雖然格力公司已經把退款發出來了，但他們的售后服務實在令人心寒，不但上門維修不及時，退貨處理拖拖拉拉，維修員的態度也非常不好。(何易)