在經過緊急研究之后，惠普中國公司在上周六公布了對問題筆記本電腦的具體解決方案，包括某種型號的電腦在遇到什么樣的情況下可以得到惠普公司的某種服務，以及一些型號問題電腦在可以退機和換機,消費者的維修費可以退款。

　　但就這份詳細的計劃卻遭到了消費者更大的質疑，不少消費者在接受本報記者采訪時表示，惠普列出的一些可享受退換機的型號竟然沒在國內出售過，而更離譜的是，在這樣的一份嚴肅的聲明中，還出現了“HP541等6款”這樣不夠具體的說法。

　　消費者質疑：

　　此次出現問題主要是惠普的dv2000和v3000系列，但惠普再次給這些型號進行了細化，只有產品編號列在表中且接在字母R之后才能享受惠普提供此次具體的解決方案。

　　惠普還是沒有說清楚為什么會有這么多的電腦出現問題。

　　這樣一個嚴肅的聲明，惠普公司竟然不說清楚內容，只能說明惠普解決問題沒有誠意。

　　惠普：解決方案的詳細程度超過前幾次

　　上周六公布的方案已經是惠普遭遇“質量門”之后第四次提出解決方案了。而這次的方案正如惠普中國公司公關經理叢明在上周五接受本報記者采訪時所說的那樣非常詳細。

　　在惠普公司發給本報的聲明中，記者看到，對出現筆記本電腦檢測不到無線網絡，且設備管理器也檢測不到無線網卡以及電腦LCD 屏幕或外接屏幕沒有畫面顯示(“黑屏”、“死機”)等現象的dv2000/V3000系列，給出了具體的解決方案，包括三包有效期內發生過主板維修和三包有效期內未發生過主板維修等情況下如何得到解決，其方案包括了提供自維修完成之日起，對主板再延保兩年的服務，并對部分曾在惠普筆記本服務中心發生過的維修費用，惠普將給予全額退款等待。

　　同時，聲明還給出了其他型號的出現問題的筆記本電腦如何解決，其內容的詳細程度大大超過前面幾次。