中新網廣州3月15日電(肖靜 王文佳)又到了一年一度的“3·15消費者日”，據了解，廣州網購行業近年來遭遇的投訴越來越多，與電信行業、汽車行業一起被列為消費者投訴的“前三甲”，網購中的買家和賣家陷入了一場信任危機之中。

　　“只有你想不到的，沒有你買不到的”。隨著電子交易的簡單化和安全化，網購成為越來越多人購物的首選渠道。隨著網購的越來越大眾化和普及化，網購中出現的問題也越來越多。

　　廣州白領蕭小姐告訴記者，前幾個月她在某購物網站上看到一件品牌衣服，專賣店賣500多元人民幣，而網上只賣200多，她很高興地訂了一件，可是買回來之后發現，這件衣服只是款式一樣，布料卻差了很多。找到店家理論，店家卻告訴她，早就說過了會有色差，不包退換。“店家說不換就不換了，有什么辦法？我又不能去報警！”蕭小姐不無氣憤地說。

　　而在賣家看來，很多買家的投訴卻是不可理喻的。在淘寶網經營一家服飾店三年的李小姐說，“買家動不動就給我們差評，我們的生意也很難做。衣服顏色和圖片顏色有一點點差別就投訴，有一點點線頭也投訴，有一點點污跡又投訴，面對挑剔的買家，有時候真的比較無可奈何，信任不了。”

　　業內人士分析，導致網購雙方不信任的最重要的因素是網購法規的缺失，如果交易雙方都受到法律的嚴格規范，那么相互間的信任就會多一點。

　　有心人士提醒消費者，如果在網上遇到騙子，報警需要達到2000元才立案。消費者要學會保護自己的權益，最好到正規的購物網站買東西，不要輕信無端彈出的促銷頁面，要堅信一分錢一分貨的購物法則，不要對價格低廉的東西抱太大的希望。