應對 集團震怒但緊急公關無效

　　8月12日下午，盡管中國聯通總部仍然拒絕證實其與蘋果公司已經簽署最后協議，但業內再次傳出廣東聯通擅自向媒體表示相關報道“確有其事”。

　　據一位“不透露姓名”的廣東聯通人士向一家知名門戶網站承認，中國聯通將于9月份上市推出iPhone手機，具體哪天未定，并且蘋果公司將不參與分成，原因是蘋果已明晰分成模式在監管層上無法通過，資費審批目前需要報中國工信部。

　　據悉，一而再地違反保密紀律，讓廣東聯通管理層在集團公司層面受到巨大壓力。據記者從業內了解到，震怒的聯通集團責令廣東聯通采取一切手段，應對這場公關危機。

　　無計可施的廣東聯通只好發動公關機器，要求各大網站撤稿。不過為時已晚，該極具爆炸力的新聞早已在互聯網上瘋狂地擴散。整個星期三，廣東聯通綜合部負責人拒絕接入任何來電。

　　廣東聯通發表聲明拒絕承認

　　經過一天的沉默討論，星期四，廣東聯通終于思考出“反擊”的策略。針對《第一財經日報》關于《聯通100億買斷500萬部iPhone手機》的報道，廣東聯通于星期四發布了iPhone入華情況說明，辯稱一財報道嚴重失實。在聲明中，廣東聯通宣稱其副總經理周友盟和個人客戶部經理余灶南未就任何有關 iPhone的問題回答媒體的提問，也未在其他場合就該問題做過有關表態。

　　但顯然，廣東聯通此次采取的完全是錯誤的公關策略。

　　而一財方面則表示，相關報道所提及采訪的廣東聯通領導的說辭均確鑿可靠，不但現場不少媒體記者均可作證，而且全部采訪內容均已進行了相關的錄音。

　　進展： “一財”反擊 廣東聯通被迫撤聲明

　　據了解，在廣東聯通發布聲明之后，《第一財經日報》立即采取行動反擊，反駁聯通的無理指責，要求廣東聯通立即撤下這條無理聲明，并進行道歉，否則將采取法律行動。

　　到8月13日下午5點30分左右，在“指控一財失實”的稿件群發給全國媒體幾個小時后，廣東聯通被迫通知各大網站和媒體，將相關聲明撤下。

　　有評論人士認為，該事件凸顯了廣東聯通運營管理能力，特別是公共關系處理能力上無比薄弱。該人士認為，廣東聯通在自身管理人員嚴重違反保密紀律的情況下，并不是首先承認錯誤并強化自身管理，反而一味地采取抵賴的公關策略，實非明智之舉。